“最后,消费者可以端着米线自己加调料”。米线店老板认为,调料自助是他们店里的一个价值点,但对于上班族来说这并不是他们此时的消费点,导致的结果就是,客户无感,但很显然会增加餐厅的运营成本,造成成本浪费。
“在用户体验上,端着这么一大碗汤,对男士而言都很困难,更不用说对女士了。而女士不应该恰恰是他们的目标群体么?这样的用户体验是极不人性化的”。
从这个米线店的案例中,也可以看出来,菜品打造看起来很简单,很多人认为菜品升级就是味道变得更好,但其实不是,菜品的升级一定要根据目标客群到这个餐厅里面的需求,以及消费的逻辑体验,把核心关键点做好才可以,而这背后都需要数据做支撑。数据背后就是要解决每一个品牌的升级问题,核心菜品需要不断升级,菜品也需要快速更新。
针对餐饮供应链迭代,无厨川菜供应链创始人蔡通汉提出三个关键词:品类分化、异业侵袭、以终为始。
一、品类分化
在餐饮新时代,消费场景、餐饮品牌、餐饮品类、消费者等都在分化,蔡通汉认为,供应链也没有理由不随之分化。
根据供应链的不同环节,蔡通汉将品类分化分为三个维度。
1、应用场景分类
传统场景可分为堂食、外卖、铁路/机场餐饮、团餐、便利店、自动售卖等。每个场景有其不同之处,例如铁路、机场要求夜间配送,传统便利店是日配模式;团餐都是批量出餐,每一个体系要求的供应链能力和产品形态是不一样的。场景的分化会使得供应链也更加专业细分,例如外卖里有料理包,团餐的背后有中央厨房。
2、产品属性分类
这也是大多数人认知的分类,例如火锅/串串/冒菜、海鲜/河
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