“餐饮人在打造菜品时,一定要回到这三点去审视。思考所在的区域和城市,这些基本维度的流行趋势是什么,再回头看自己餐厅的数据,现有菜品中排名前三的是什么,是否与主流趋势相符合,这样就知道如何去打造基本菜型了。”
四、菜品消费分析
而在进行菜品消费分析时,第一要界定,每一家餐厅必须清楚的知道,你的消费者是如何界定你的餐厅和菜品的。第二是期望,要明确自己让消费者产生认同和价值感的地方是什么。第三是获取,从消费者进入餐厅,到菜品从厨房端上餐桌的过程中,消费者能获得什么。第四是峰值,在实际体验中,需要明确在哪一个点可以让消费者的体验达到最佳。第五是记忆,在菜品消费结束后,你的菜品要让消费者产生了记忆点,最终利用菜品中的这一记忆点来促进重复消费。
最终,菜品打造一定要回到对消费需求的理解,建立味型、烹饪方式和食材,再与品牌链接、价值定义、感知呈现、仪式流程、表达传播、迭代升级等多个方面结合,形成一个餐厅完整的菜品体系。
五、一家米粉店引发的思考
最后,谭海林讲了一家米线店的故事,其中有许多地方值得反思。“这家店是一家云南米线店,只有2款米线,开在商务区,主要满足上班族消费。”这就出现了一个问题——上班族是固定周期在此消费,但只有2款产品,这是无法承接客户重复消费的。
“再来看他的取餐模式。18块钱的米线,它采取的是自取模式,我首先拿到的是一盆汤,我问老板‘牛肉呢?’,老板说‘牛肉在汤里,我们是喝汤的米线’”。对于一个定位在工作区域主打工作餐的餐饮,老板的定位是喝汤的米线,这对消费者是没有打动力的,对于上班族来说
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