考的逻辑。营销应该贴近用户，而不应该“拍脑袋”，“想象”用户需求，在真实应用场景下切入用户需求。

第三，缺乏增长运营的意识。营销绝不能只想着花钱办事或只想着砸资源宣传，而不愿、不敢去改善产品。

因此，陈志杰认为，营销人的“营销认知”也需要升级。

营销认知升级1：从商业竞争变化的视角看待营销的本质

陈志杰表示，当下商业竞争有几个显著的变化，第一，已从商品的竞争变为用户心智的竞争；第二，从媒介渠道的竞争变为内容资源的竞争；第三，用户参与的竞争变为生活场景价值的竞争。

在竞争用户心智方面，应注意到当下“速度与激情”决定了95%的用户决策，大部分用户可能属于感性思考、快速活跃的决策方式。以爆款“喜茶”为例，通过三款高“颜值”饮品，喜茶创造了“排队奇迹”，这就是通过“好喝值得等”占领用户心智。但为了保证利润，品牌也应该设计合理的产品SKU组合，除了“爆款”，也要设计流量型产品、利润性产品。

在内容资源方面，随着投放获取流量的成本不断提高，内容正在成为流量的重要来源，通过内容可以驱动商业变现。因此，把“内容”当产品来创作与运营有到达优势。目前，内容传播大概有三个分类，第一，内容即产品，形成自营销，旅游攻略类项目多采用这种形式。

第二，用户即内容，再创内容流。以医美平台新氧为例，不少人都对别人如何“变美”存有好奇心，因此，新氧通过设计整形日记作为引流产品，可以让用户产生的真实内容发挥更大价值。

第三，参与即内容，包装自数据。比如，每年年初支付宝都会推出“年度账单”的功能，通过吸引用户参与产生个性化内容，从而打造热点。

在生活场景方面，品牌应进到消费者的