（微）网格员作为社区发展治理的中坚力量，为提高（微）网格员日常调处矛盾纠纷问题的能力，实现矛盾纠纷源头防范、源头化解、源头治理，西安路街道金琴南路社区联合成都市成华区社会组织联合会开展了矛盾纠纷调解技巧培训会，会议邀请到中国社区发展协会理事、成都市社区教育专家周成钢老师做培训，社区的（微）网格员参与了本次培训。

　　会上，周成钢老师结合自身多年在一线参与调解的经验，为大家讲解了矛盾纠纷多元化解的途径、人民调解的原则、调解程序、调解员的基本要求、矛盾调解的技巧方法等十个方面的内容。周老师的讲

　　解深入浅出，以楼上漏水及应急开门维修纠纷调解案例进行讲解，给大家留下了深刻的印象。

　　周老师还强调了（微）网格员不仅要灵活掌握调解技巧，熟悉法律知识，更要落实自身职责，充分认识到做好当前矛盾纠纷化解工作的重要性和必要性；在具体调解工作中，要注意态度及方式方法，聚力将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。会后，大家纷纷表示此次培训内容翔实，讲解透彻，学到了很多实用的东西，对指导今后调解工作的开展、提升调解能力等方面具有极高的实践意义和指导意义。

 

　　此次培训为微网格员们提供了居民纠纷调解的思路和方法，让微网格员们了解自己在居民调解中所扮演的角色，为化解小区矛盾纠纷，营造和谐的小区氛围打下了基础。下一步金琴南路社区将继续提升微网实格的各项能力，将学习成果转化为实际行动。全方位提高网格员参与基层治理的能力，不断筑牢网格化管理的地基，为辖区居民提供更高品质服务。

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