真正洞悉用户的需求，只好臆测用户需求，或花重金利用广告洗脑。在传统品牌时期，所谓的以用户为中心不过是个幌子。

互联网时代的品牌是属于用户的。在互联网时代，对产品的信任感是用户自己创造的 —— 由于信息的透明，用户可以自行选择相信什么。

这种信息的透明，也创造了情感的重新聚合，用户会依据自己的兴趣爱好和价值观聚合在一起，获得归属感。

同时，在互联网时代，用户可以深度参与到产品的生产和文化创造的过程中，从而解决信任和归属感的问题，这也就是用户品牌。

二、从经营产品到经营用户

过去，商业活动的主角是企业，现在，商业的主角是个人；

过去，商业经营的是产品，现在，经营的是用户、经营的是部落。

互联网最大的特点，是信息传递方式的转变。

过去企业的“以客户为中心”，只能算是一种口号，实际无法真正做到。

但在互联网时代，企业接触用户的成本大大降低，同时可以真正做到以用户为中心，经营用户的需求，经营用户的生活方式，经营用户的认同和情感，让用户参与共创产品。

“经营人，让人去经营产品”，这才是互联网时代商业模式最大的突破。

世纪城天鹅湖畔的里格177，一直致力于打造有温度的商业空间，开盘即吸引了一大批顶级品牌，譬如即将入驻的香天下的高端餐饮品牌“香守”，在北京、上海等地开业一周，就登上当地餐饮排行榜第一位。

里格177的高管团队为了更好地实现“温度”的打造，接受了徐露老师的内训。

在课堂上，徐露老师就分享了从经营产品到经营用户的升维思考：

在传统的观念里，消费者是产品的终点，销售达成就画上了句号；

而现在，消费者不是产品的终点，销售达成才是真正的开始。

实现了从运营产品到经