主要解决的是客服行业的成本与效率问题，也正在探索用人工智能解决数据问题。目前小多机器人已服务于不少大型企业，比如四川电信、美团点评、老板电信等。

成都精灵云科技有限公司副总裁杨博宇称，人工智能在广电行业的应用有三个层面，分别是内容、运营与场景，这些都离不开云的支持。因为有应用需求，云平台就有了与人工智能整合必要。通过架构整合，精灵云可以为用户提供在云端构建AI算法的能力。杨博宇强调，使用云计算、大数据、人工智能等技术不是目的，而是帮助企业实现产业创新、服务升级的手段，一切都需回归实际业务需求。

中美人工智能双创各有优势

在论坛圆桌论坛环节，优投空间创始人&合创新业合伙人代瑞红、星瀚资本创始合伙人杨歌、京润盈池投资投资总监卢自凯、瑞德纵横资本总裁王利松、点亮伯恩股权投资合伙人董事总经理褚浩就“人工智能领域的创新与投资”展开了讨论。

谈到中美人工智能创新有何不同，杨歌表示中国是需求导向，美国是技术导向。美国人工智能需求是由大公司提出来概念，驱动中型公司研发，然后中型公司又驱动小型公司创新，再然后驱动到学校，需求链条、资金方向很明晰。而中国的人工智能则是做出来要寻找市场应用，扩大市场需求。中国人工智能公司挑战比较大，既要做研发，还要做迭代，还要受到市场理解，甚至还要做渠道疏通。这导致中国的技术产品形态更适用于应用，没有时间做底层研究。

褚浩认为历史沿革导致技术差异，美国对于产品的认知、对科技创新的态度，以及美国高校、科研院所的结构与中国有很大区别，美国更多着眼于未来，中国更多着眼于当下实际问题。王利松认为中国是政府采购推动了人工