7月17日，成都链家2024年二季度大会在成都召开，线上线下上万名链家人参与大会。

　　当市场进入买方市场后，链家为什么依旧能够保持领头羊的位置，这场上万名链家人参与的大会给出了答案。

　　读懂链家价值观

　　重识“了不起的经纪人”

　　价值观标杆颁奖，是每一次链家大会的重点。客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取是链家一直以来坚持的价值观，并且在每一场大会上，价值观标杆的颁发都是重点。

　　把客户需求放在首位，致力于提供高质量的服务，确保客户在房产交易过程中感受到安心和满意，便是链家客户至上价值观的体现。此次获得价值观标杆的刘宗雨曾经花了7年时间维护一套房源，帮助业主从出租到出售，最终得到业主的肯定。

　　在房屋交易中，诚实可信同样重要，在链家成立之前，中介行业良莠不齐，信息的不公开、不透明曾是行业在较长一段时间面临的困境，因此，诚实可信对于链家经纪人格外重要，从坚持真房源到如实告知客户房屋存在的问题，这种价值观将行业推向一条更加有序的道路。

　　诚实可信标杆黄炜鑫在分享中表示：“百术不如一诚，客户一定会知道我们说的是真话还是假话，当客户知道我们说谎的那一刻，他就会永远离我们而去。做难而正确的事，诚实可信，真诚热情，我们可以走得很远。”

　　正是这种坚持，让链家品质为先的目标变得清晰。

　　而除了在行业规范化、专业化的道路上努力外，链家还在鼓励经纪人们为社会做更多事。活动现场颁发了“了不起的经纪人奖”，鼓励了见义勇为标杆和助人为乐标杆。他们中有人帮助救助被拐卖儿童，也有人帮助业主捐赠护理床……他们用最真诚的行动为社会贡献出绵薄之力。他们其实是很普通的社会个体，但在链家内部，将他们称为“了不起的经纪人”，这背后正是链家向善向上的价值引领。

　　拥抱变化的全能“六边形战士”：

　　链家之星总冠军诞生

　　这场大会上的另一个亮点是，许多经纪人在分享中都提到了一个趋势：“利用互联网实现转型。”

　　从最初的门店交易信息，到链家网开启了网络找房时代，再到贝壳找房APP带来手机端更便捷的房源信息，变化，是时代给这个行业带来的机遇与挑战。

　　而在这场大会的分享中，许多经纪人都开始利用自媒体平台发布房源短视频、进行直播看房等。金棕榈店是今年第二季度的链家优秀门店冠军，其商圈经理杨立西在分享中提到：“短视频与直播已经是客户浏览房源的一种习惯。6月，门店伙伴通过直播获取了一个新房项目的上户，第三天便形成了带看，当天就成交了，视频带来的体验优于图片和文字，效率更高，客户在变化，我们要跟上不断地成长。”

　　这种自媒体看房的方式，只是链家经纪人专业化、全能化的一个缩影，这场大会，也是“链家之星”的总决赛，这场评定则让“六边形战士”有了更全面的展示。“链家之星”，是成都链家为了提升服务品质推出的新项目，旨在通过选拔大赛的方式，选拔出一批具备专业和热情的优秀经纪人。“专业”与“热情”是链家之星评选的两个重要维度，这一考核标准来自链家多年来收到的市场反馈——“专业”方面，推动星级维护人选拔，组织头部星级维护人完成“社区精耕30问”的梳理，层层通关，夯实基础；“热情”方面，将微笑接待纳入标准接待流程，组织神秘客户、职能伙伴的便装到店抽查，完成闭环。

　　在总决赛比赛中，3位链家之星通过对购房者各种场景化品质服务的模拟评比，展现出了成都链家经纪人极高的专业和品质服务素养，最终西南大部新双楠区秦华获得链家之星冠军。她在夺冠分享中说道：“专业和热情不仅能为客户带来愉快的交易体验，还能促进口碑传播，为我们带来更多潜在的客户。”

　　这场选拔只是链家经纪人在专业化、职业化道路上的一个起点，有了这一评定标准，未来，会有更多优秀的经纪人脱颖而出。

　　链家，推动经纪人职业化发展

　　大会的最后，成都链家总经理张虹表示：交易周期延长，客户交易更加理性，而租赁市场的效率则有所提升，都是行业带来的变化，一些同行面对变化选择的方式是调整佣金，但一直着眼于品质和信誉打造的链家，依旧是客户的选择。

　　客户为什么愿意选择链家？

　　张虹给出的答案是：“这源于他们对品质、效率和情绪价值的追求。”

　　她也提出了关于链家的更多期许，比如成为“社区专家”。

　　据统计，今年上半年，成都链家已有13000名经纪人通过了“社区30问”的讲盘考核。为提高效率，许多经纪人已开始运用AI模型为客户精准匹配房源……但这些还不够，随处可见的链家门店还能在城市中扮演更加丰富的角色，比如引进咖啡店，为社区注入更多活力；打造城市书房，成为更多市民的阅读空间；并且将持续深化复印打印、应急电话、图书馆、饮水、电子邮件、应急厕所、充电、代缴水电煤、代发快递等服务……

　　成都房地产经纪协会秘书长张琪则表示，在链家经纪人们小小的举动中，看到了行业的力量，也从链家塑造的价值观中，看到了经纪人职业化的未来。

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