城市化社区的商品房小区如何在现有功能布局中营造符合居民日益增长的需求的舒心阵地空间?怡心街道清河社区锁定小区中碎片化的闲置空间,整合各方力量,带来样板答案。

　　清河社区中海右岸小区是一个典型的紧密型商住楼宇小区,入住率90%,约18000人。小区绿化环境较好,但可供业主休闲、休憩、娱乐放松的地方非常匮乏,小区居民关系疏远、社区认同感和归属感不强、参与社区治理的意识和能力不足。

　　清河社区充分发挥党建引领作用,聚拢小区党支部、物业服务公司、网格力量、居民骨干等各类小区治理主体,以社区发展治理保障资金为支持,整合各方力量,结合业主意愿期盼,将小区内废弃已久的维修中心和垃圾房改建为可参可感可及的小区“连心坊”、网格“服务站”、居民“议事厅”、长幼“馨空间”。

　　挖掘居民骨干,共“育”新团队。通过问卷调查、居民访谈等方式,征集226名小区居民关于闲置架空层改造的需求,并邀请社区工作人员、党员代表、居民骨干、微网格员、辖区商家、物业公司等代表参加闲置架空层改造需求征集联席会议,明确了小区居民需求和改造定位。同时,通过微网格员、党员带头、推荐自荐、入户访谈等方式,锁定有时间、有能力、意识强的目标群体,寻找“小区治理伙伴”,成功挖掘出31名居民骨干和志愿者,并对居民骨干参与意识和服务能力进行了赋能提升,坚强了支撑队伍。

　　凝聚居民智慧,共“绘”新空间。闲置架空层如何营造,小区居民自己说了算。根据前期对居民骨干的走访,组建1支由室内设计师、党员志愿者、微网格员、物业代表等组成的7人共创团队。通过“我的空间我做主”联席会,收集16名居民骨干改造建议。组织共创团队成员、社区代表、中海右岸党支部实地考察小区闲置架空层,梳理小区现有公共资源,明确了架空层营造思路和可行性基础,并设计出三份闲置架空层改造方案,最后组织小区居民代表通过投票选定最受欢迎的方案进行打造。

　　促进居民参与,共“造”新场景。众创团队以居民需求为导向,着力于对小区架空层进行升级改造,通过8次多方联系协调会,打通物业、居民两大沟通关卡,营造社区连心坊共享服务场景和微网格多功能服务阵地,设置党支部活动室、议事厅、亲子活动区、老年休闲区、阅读区等为小区居民提供方便休闲的娱乐场地和集多元服务、多维度展示为一体的功能阵地,促进小区居民的融合,带动居民积极参与小区治理。在营造过程中,部分居民持反对意见,由微网格员和楼栋长上门对持反对意见的少数居民进行沟通疏导,有效提高居民同意率。

　　营造服务场景,共“享”新生活。建立健全了社区连心坊共享服务场景和微网格多功能服务阵地管理制度,组织小区居民骨干和物业讨论形成1套阵地管理办法,明确阵地管理模式、阵地开放时间、维护制度等内容,助力公共空间规范化管理。依托阵地,网格员、微网格员每月4、14、24日在这里驻点服务,居民可以在这进行事务咨询与事务办理,同时以“喝茶”“唠家常”等轻松惬意的形式,听取居民想法建议,了解日常生活需求,及时掌握居民生活状态。其次,通过链接辖区资源,开展一系列“网格宣讲”“邻里课堂”等特色互动活动10余次,服务1000余人次。

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