“小罗，小罗，你出发了没呀？你快点来吧，你之前给我带的那四季豆苗苗长得太好了，结了好多果了，一串一串的……”清晨7点过，徐爷爷的老伴朱婆婆就迫不及待地拨通了护理员罗仁芳的电话，老人的喜悦之情通过电话线清晰地传递给了远在另一头的罗仁芳。

　　徐爷爷是一名退休多年的干部，曾经历过多次手术，且患有脑梗等疾病。随着年岁的增长和疾病的侵袭，徐爷爷逐渐失去了生活自理能力，这使他感到深深的失落和无助。2022年7月，家人为他申请了长护险，并选择了四川省三益康养服务有限公司简阳分公司作为服务机构，由护理员罗仁芳提供上门服务。

　　刚开始，徐爷爷无法接受自己身体的转变，连日常吃喝拉撒都需要家人的帮助，觉得自己越来越没用了，对护理员的服务也产生了排斥心理。他总是希望能减少服务次数，不愿意多说话，每天的心情都十分低落。

　　面对徐爷爷的特殊情况，罗仁芳并没有气馁，而是为徐爷爷精心制定了一套个性化的照护方案。在洗脸时，她会把热毛巾交到徐爷爷手中，鼓励他自己动手；在泡脚时，她会用热毛巾敷在徐爷爷的膝盖上，帮助他放松；做基础功能维护训练时，她会要求徐爷爷跟着她大声“数数”，这既是一种锻炼，也是对他的一种鼓励。罗仁芳说：“身体机能不用则退，让老人力所能及地做一些事情，不仅有助于延缓他们脑力和身体机能的衰老，还能让他们感受到自己的价值和意义。”

 

　　除了日常的照护工作，罗仁芳还会在服务过程中与两位老人聊天，分享家常，转移他们的注意力。随着时间的推移，徐爷爷逐渐变得爱说话了，性格也开朗了许多。有一次，在聊天时，徐爷爷笑着说：“小罗啊，我觉得我身体好了很多，这都多亏了你的照顾啊。”朱婆婆也在一旁附和道：“是啊，是啊，自从你来了之后，我们家老头子整个人都精神多了。”

　　罗仁芳结束护理服务后，还会帮朱婆婆修修头发、剪剪指甲；考虑到老人经常要提水上楼，她会主动帮老人提水；有时下班后，她还会特意给拥有共同种菜爱好的朱婆婆送去一些新鲜的菜苗。

　　罗仁芳表示：“作为护理员，看到老人因为我的服务而露出笑脸，我深感欣慰和自豪。我会继续努力提高自己的照护技能，让服务不‘打烊’，让更多的老人在我的照顾下健康、愉悦地享受晚年生活。这是我作为护理员的使命和责任。”

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