2022年7月黄田坝街道黄土社区社工室挂牌成立，黄土社区社工室坚持政 府主导、社会参与、协同推进的原则，以“服务社会，共促发展”为宗旨，以社区党建为引领，以社区居民需求为导向，以专业社工为基础，以社区社会组织为载体，发挥五社联动优势，以“一老一小一特”为重点，着力改善社区居民的生活品质，探索富有特色、功能多样、适应需求的社区服务内容。经过一年多的运营黄土社工室在政策咨询、社区困难人群帮扶、惠民便民服务等方面，取得了一定成效。为持续发挥社工室作用，满足社区高龄独居老年人、残疾人、低保户等困难居民群体服务的需求，2023年6月起，黄土社区党委、黄土社区新时代文明实践站联合成都市青羊区方维社会工作服务中心开展了黄土社区解忧“万金油”项目，切实为社区居民排忧解难。

　　一、提标扩面，扩大服务广度

　　往年黄土社区社工室项目，社工们重点关注黄土社区清江美庐小区独居老年人、残疾人及低保户等困难弱势居民群体，通过走访、入户等方式，了解服务对象基本情况，有针对性的制定服务对象的需求清单，并以清江美庐小区为中心，调查附近的社会资源等工作，形成资源库。在新一年的项目开展中，社工室进一步扩大了服务广度，将对社区困难居民群体摸排走访的范围从清江美庐小区扩大到了整个社区，从2023年6月起，后9个月的时间中，社工们先后走访了辖区内包括馨光华庭、黄土小区、馨光嘉苑等多个小区。通过入户走访、个案访谈等方式，询问社区困难人群的近期的身体情况和生活状况，了解他们的需求并进行记录，分区域、分类别建立重点服务对象名单，并在后续工作中提供相应的困难帮助、人文关怀、看病就医等专业服务，从政策咨询、物质帮扶、精神慰藉等多个方面解决他们的实际困难。截止2024年3月，社工们有效走访服务对象居民达210户。

　　   二、提档升级，优化服务空间

　　以往黄土社区社工室的社工们在清江美庐小区开展的活动大多在室外，室内空间利用较少。据社工了解，清江美庐小区3栋下有个小型公用活动室，但长期闲置，利用率较低。经过同社区、当地物业和居民骨干的交流，决定对该活动室进行整理优化，使其能够更好地发挥公共服务的作用。

　　为此，2024年2月至3月，社区先后组织了社区工作人员、网格员和居民骨干、物业和社工等人员多次对小区室内空间改造交流讨论。大家针对活动室现状发表优化整理意见，社工记录了他们的需求并整理成表格，罗列好需要购置的物品：包括挂锁、窗帘、绿植、桌布、墙饰及墙面修缮等。3月26日，社工组织社区志愿者对活动室进行了卫生清扫工作，将里面的废旧物品、垃圾全部清理出去并重新摆放内饰，完成了室内改造工作，为社区居民提供了新的公共活动空间。

　　三、提能增效，升级服务质量

　　除了走访摸排工作以外，项目还在请江美庐小区设计了4场居民服务活动，以便民服务、营造和谐氛围为主要理念设计，聚焦居民身边事，并充分整合了周边资源，发动志愿者、社会企业组织和工作者等多元参与，开展义剪磨刀便民生活服务、消防安全主题宣传、重阳节敬老爱老主题游园及喜迎新春主题活动，服务社区居民超过270人次。

　　在重阳节敬老爱老主题游园活动中，以“趣味为主、适当运动、相互交流、身心愉悦”为目的，设置了多个游戏环节，让居民能够轻松参与，获得快乐；在会场侧边，除了游戏以外我们还特别设置了蜀绣艺术体验点位，让社区居民在体验重阳游乐活动的同时也能感受到优秀传统文化的魅力；医疗义诊点位的设置也为老年人居民身体健康提供了免费咨询服务，方便了他们的日常生活。在喜迎新春主题活动中，我们又邀请到了社区两位书法老师作为志愿者为居民们手写春节对联。居民们来到现场自己选择喜欢的春联内容，书法老师便按照要求为居民书写制作。除外还有义诊、义剪、免费磨刀等多种服务同时开展，让居民们体验到浓浓的新年氛围。

　　经过一年的探索和实践，黄土社区社工室不断提高专业能力和服务水平，充分发挥居民群众的贴心人和守护者的角色作用，聚焦群众关切，帮助辖区困难群众和特殊群体解决了“急难愁盼”问题，同时丰富社区居民的文化娱乐生活，提升居民参与度和认同感，真正成为社区居民的“万金油”。

 

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