为积极应对2025年1月7日9时5分在西藏日喀则市定日县发生的6.8级地震，切实做好事故理赔和后续服务工作，人保寿险西藏分公司迅速行动，成立地震灾害应急处置领导小组，启动理赔应急预案，密切关注灾区动态，确保理赔服务顺畅及时地开展。与此同时，全面启动十大应急服务措施，随时准备接受客户和公众的报案、咨询及各项服务需求。

　　1.开通绿色通道：启动重大突发事故理赔绿色通道，优先处理本次地震理赔案件。

　　2.多渠道受理报案：开通7*24小时理赔服务热线和专人接案电话，全天候受理客户的理赔、报案与咨询等。

　　3.积极寻找客户：充分发动公司全体内外勤员工，根据公司承保信息主动、全面寻找客户，逐一摸排。一经确认，主动联系客户及家属并提供相关服务。

　　4.简化理赔申请：公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的理赔案件，免收身份证明类材料。

　　5.无保单理赔服务：针对事故出险的客户，提供免保单理赔服务。

　　6.优化理赔流程：因事故出险的客户，经医院诊断，已明确符合公司保险合同约定的，可不再另行鉴定并按照有利于客户原则予以赔付。

　　7.精简报销资料：对客户因事故申请医疗费用保险金的，可简化就诊资料提供，按照实际医疗费用支出给付保险金。

　　8.取消认可医院限制：因事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制就诊医院范围。

　　9.取消自费项目限制：对事故中出险客户的医疗救治，公司不再扣除其自费项目及自理药品的费用。

　　10.提供人文关怀：对因事故出险的客户及家属进行探视与慰问。遵照客户及家属的意愿，以其接受的时间和方式第一时间支付理赔金，兑现服务承诺。

【免责声明】本文来源于网络，本站发布此信息的目的在于传播信息，与本站立场无关，亦不对您构成任何投资或购买建议。