9月的一个上午，客户D女士来到人保寿险湘潭市公司，为公司送上了一面写有“真诚服务暖人心，快速理赔显诚信”的锦旗。

　　今年7月，D女士在中南大学湘雅三医院体检时意外发现胰腺肿块，手术后的病理报告确诊为胰体尾实性—假乳头状瘤。因其于2021年购买了人保寿险健康相伴重大疾病保险，D女士当即向人保寿险当地机构提交了理赔资料。

　　了解到D女士的实际情况，“暖心赔”理赔服务体系的专业理赔顾问迅速介入，主动协助她准备所需的各种资料，并迅速启动了前置调查程序。在理赔顾问的悉心帮助下，D女士于8月26日正式提交了理赔申请。经过公司专业审核，将实性假乳头状瘤视为恶性肿瘤进行赔付处理，按照保险合同中重大疾病－恶性肿瘤条款，给付了D女士保险金450000元，并且豁免了她为其子投保的无忧人生重大疾病保险的后续保费。人保寿险迅速、专业的理赔服务给D女士留下了深刻的印象。

　　作为人保寿险的温情理赔服务品牌，“暖心赔”理赔服务体系涵盖了“1+N”个系列服务举措，包括基础服务“理赔专业顾问”以及“小额当日赔”“身故重疾一日赔”“重疾先赔”“重疾择优温暖方案”和“灾害事故应急”等特别服务，致力于守护每一份信任。

　　未来，人保寿险湖南分公司将秉承“人民保险 服务人民”的企业使命，通过“暖心赔”理赔等系列服务体系，以主动、高效的理赔服务，竭力做好千万家庭的坚强后盾，为客户提供更加优质、便捷的服务体验，让客户切实感受到人民保险的暖心服务。（通讯员 袁庆 王一钧）

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