为深入贯彻党的二 十 大、二十届三中全会精神及中央金融工作会议的部署要求，人保寿险武威中支积极响应，秉持以人民为中心的发展理念，不断优化和完善惠民措施，致力于提升服务品质与效率，坚决维护消费者的合法权益，进一步巩固消费者对金融行业的信心。

　　为了向消费者提供更加温暖、高效的理赔服务体验，并打造具有核心竞争力的理赔服务体系，人保寿险武威中支紧密围绕总公司及监管部门的指导方针，精心策划并实施了“暖心赔”理赔服务活动体系。该体系涵盖了1+N系列服务举措，其中“1”代表基础的“理赔专业顾问”服务，而“N”则包含了“小额当日赔”、“身故重疾一日赔”、“重疾赔”、“重疾择优温暖方案”以及“灾害事故应急”五项特色理赔服务，旨在全方位、多层次地满足客户的理赔需求。

　　客户张先生于 2018 年6月 14日投保《人保寿险无忧人生重大疾病保险》，保险金额 80000 元，年交保费 4312元。2024 年 8月8 日客户张先生因间断性胸痛住院治疗，经检查诊断为“主动脉瓣狭窄伴有关闭不全”行“主动脉瓣置换术、心包切开引流术”。

　　2024 年 9 月 23 日客户张先生带手术病例及保单至人保寿险武威中支柜面申请理赔，经核实，张先生所得疾病属于人保寿险保险条款规定重大疾病，人保寿险武威中支仅用 3小时结案并支付理赔款，将80000 元的中级保险金转至被保险人账户。2024 年 9 月 23 日人保寿险武威中支理赔顾问回访张先生，张先生向理赔工作人员表达了感谢之情。

 

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