2024年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动火热开展中，人保寿险广东省分公司积极践行“金融为民”的初心，通过线上线下多渠道、多形式向公众普及金融知识，展现金融消费权益保护的新担当、新气象！

　　本期特邀请人保寿险广东省分公司高管一起畅谈金融保险知识、提示消费风险。

#高管讲消保#

　　@广东省分公司总经理 孙杨槐

　　筑牢安全防线，普及金融知识，守护消费者权益！

　　人保寿险广东省分公司坚持“人民保险 服务人民”， 致力于为客户提供优质的保险产品和服务。强化公司信息安全管理，筑牢安全防线，确保在个人信息收集与使用上合规、合法，切实保护和尊重个人信息权益。同时，我们积极开展金融知识普及和消费者权益保护教育宣传活动，我们特别关注老年人、青少年等客户群体金融服务需求，提升消费者金融认知水平，帮助消费者更好地理解和使用金融产品，保障消费者的合法权益。

#高管讲消保#

　　广东省分公司副总经理 叶洪刚

　　维权有道，路径多元！

　　在金融消费过程中，若遇到纠纷或权益受损，消费者应积极采取措施进行维权。维权时，应注意保留相关证据，如交易记录、合同文本、沟通记录等，以便在需要时提供有力证明。同时，消费者应保持理性，遵守法律法规，避免采取过激行为。消费者可通过以下几种方式进行维权：

　　一、与金融机构协商和解

　　当发生金融消费纠纷时，首先可以尝试与金融机构进行友好协商，通过沟通寻求双方都能接受的解决方案。

　　二、向消费者协会或调解组织申请调解

　　如果与金融机构协商无果，可以向当地的消费者协会或依法成立的金融纠纷调解组织申请调解。这些组织会提供中立的第三方调解服务，有助于双方达成调解协议。

　　三、向金融监管部门投诉

　　如果金融机构未能妥善处理纠纷，消费者可以向所在地的金融监管部门（如国家金融监督管理局等）进行投诉。监管部门会依法对投诉进行调查处理，保护消费者的合法权益。

　　四、申请仲裁或提起诉讼

　　如果以上途径均未能解决问题，消费者可以向仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。通过法律途径来维护自身的合法权益。

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