随着数字化程度的提升，保险业为高效服务金融消费者，推出各类线上自助业务功能，使客户随时随地体验快速、便捷的金融数字化服务。

　　案例简介：

　　2024年6月，客户李先生通过手机线上操作保单退保业务，选择需退保险种时误操作，导致一份连续投保多年的年金险保单责任终止。客户及时联系公司，公司了解实际情况后快速协助客户将误操作保单恢复效力。

　　风险提示：

　　人保寿险内蒙古分公司温馨提示各位消费者：购买保险产品要选择有保险业务经营许可的合规机构，理性购买保险产品。因保险产品的特殊性，请您在投保前了解保险合同中的条款及投保需知，根据自身需求选择适当的保险产品。如有任何疑问，务必致电全国客服电话转寿险或到您身边的营业网点进行咨询。

　　退保往往伴随着经济损失，建议投保人先仔细考虑清楚，避免因盲目退保带来不必要的经济损失。在线上自助操作退保业务时，请您仔细核对需退保的保险合同号及险种名称，避免因误操作导致其他想继续持有的保险产品产生不必要的损失。

　　如因不慎误操作，请及时拨打全国客服热线转寿险通知公司或到您身边的营业网点进行咨询，公司在核实相关情况后会协助客户及时处理。

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