6月7日，全国最大的华为客户服务中心在成都开业，当消费者来到华为客户服务中心（成都仁恒置地）后，会有专业的门店员工引导消费者踏上整个服务旅程，面对面维修区采用受理、维修一体化工桌，一站式解决消费者的问题，咖啡吧、临窗休息区等带来更加舒适的维修等待体验，半开放式智能备件室及配送机器人，让消费者享受高端、专业有温度的维修服务。

　　温暖舒适的空间，带来独特享受的“城市客厅”

　　华为客户服务中心（成都仁恒置地）位于都市锦江区人民南路2段1号仁恒置地广场1楼，走进这家全新的华为客户服务中心，映入眼帘的是干净透明的宽阔玻璃外墙，时尚简约、温馨雅致，整体空间为双层设计分为产品体验区和设备维修区。总使用面积1025平米，覆盖“1+8+N”强大生态，以及温馨舒适的维修等候区和高品质咖啡吧，保证了店内体验产品旅途的乐趣。

　　特别的“面对面”，带来全新的维修新体验

　　据了解，华为客户服务中心（仁恒置地）推出了“面对面”维修模式，我们可以直接与维修的工程师沟通，避免信息在传递过程的遗漏，使维修过程更加高效，同时工程师直接在我们面前维修，维修过程完全透明，降低疑虑。 “面对面”维修的工程师除了维修技能一流，也能高标准完成用户接待、受理。我们在观摩过程中遇到任何不解和疑惑，也能够随时与工程师沟通。

　　打破常见维修场景，协助维修的机器人小助手

　　相比较常见维修的人工送料，作为维修工程师的助手，华为客户服务中心（仁恒置地）的自动送料机器人穿梭于维修服务区和全透明的智能备件柜之间，代替工程师完成了大量备件寻找、领取、登记等繁琐的工作，工程师可在手持终端上完成收货、上架、领退料、返还、盘点等全流程，无需在电脑上操作，如此一来，工程师也可以节省下更多的时间一心一意服务消费者，最重要的是整个维修速度得到了大幅度提升，我们也可以获得更快更高品质的维修体验。

　　全科医生，解决手机问题的百科全书

　　在遇到问题的时候，我们都希望手边可以有一本百科全书或者身边有一个类似“活字典“的朋友，帮助我们解决棘手的问题，华为客户服务中心（成都仁恒置地）的”全科医生“就是这样的全能专家：“面对面”维修的工程师除了维修技能一流，也能高标准完成用户接待、受理，据了解店内目前共有21名门店员工具备全科医生资格。

　　另外，“坐不住”消费者也有福了，华为客户服务中心（成都仁恒置地）提供了华为全场景产品体验、服务讲堂活动，开业当天还推出了到店体验有礼、高考助力等福利活动，让你玩得尽兴。在这里，不仅仅是一家只能做维修的门店，更是我们休闲体验的好去处。

　　从这些服务来看，华为客户服务中心（成都仁恒置地）一定会引领新风潮，带给更多消费者高端、专业、有温度的服务体验。

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