,主要满足上班族消费。”这就出现了一个问题——上班族是固定周期在此消费,但只有2款产品,这是无法承接客户重复消费的。
“再来看他的取餐模式。18块钱的米线,它采取的是自取模式,我首先拿到的是一盆汤,我问老板‘牛肉呢?’,老板说‘牛肉在汤里,我们是喝汤的米线’”。对于一个定位在工作区域主打工作餐的餐饮,老板的定位是喝汤的米线,这对消费者是没有打动力的,对于上班族来说,他们需要的是分量、是性价比。
“最后,消费者可以端着米线自己加调料”。米线店老板认为,调料自助是他们店里的一个价值点,但对于上班族来说这并不是他们此时的消费点,导致的结果就是,客户无感,但很显然会增加餐厅的运营成本,造成成本浪费。
“在用户体验上,端着这么一大碗汤,对男士而言都很困难,更不用说对女士了。而女士不应该恰恰是他们的目标群体么?这样的用户体验是极不人性化的”。
从这个米线店的案例中,也可以看出来,菜品打造看起来很简单,很多人认为菜品升级就是味道变得更好,但其实不是,菜品的升级一定要根据目标客群到这个餐厅里面的需求,以及消费的逻辑体验,把核心关键点做好才可以,而这背后都需要数据做支撑。数据背后就是要解决每一个品牌的升级问题,核心菜品需要不断升级,菜品也需要快速更新。
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