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徐露:22亿烧出1687万用户!瑞幸咖啡获客怎么正确花钱?

2019-07-11 18:42:10   来源: 天虎科技
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7月6日-7日,《徐露:教你从0到1搭建用户营销模型,实现营业额爆发式增长》课程如期举行。


在本期课程之中,徐露介绍了会员运营三步骤:会员增长、增加会员的复购率、增加会员的粘性。其中,尤以瑞幸咖啡的会员增长打法,介绍了会员增长的三大引擎。


从资深餐饮营销人的角度来看,瑞幸咖啡在用户增长方面,每一分钱都烧在了刀刃上,是餐饮人值得学习的优秀营销案例。


如果给你22亿,你知道怎么烧出1687万用户吗?


2017年10月,瑞幸咖啡创立,2018年1月开始试营业,2019年4月,赴美上市发布招股书。


其招股书中显示,截至2019年3月底,瑞幸已拥有28座城市的2370家门店,累计交易客户1687万人次。


与此同时,瑞幸咖啡2017年亏损5637万,营收可忽略;2018年营收8.4亿,亏损约16.19亿;2019年第一季度,单季营收4.7亿,同期亏损5.5亿。


正因瑞幸咖啡的巨额亏损,外界对其疯狂补贴的烧钱模式普遍存在质疑。


但其在获客成本方面,从2018年的一季度人均103元,降至2019年一季度人均16.9元。


在用户复购上,截至2018年12月31日,瑞幸咖啡的复购率为54%,这是一个很高的数字,意味着一半多的老用户继续购买,用户粘性是很高的。


2018年下半年互联网流量红利见顶,顾客也早已产生流量疲劳,这已经是相当优秀的数值。


目前我们已经错过了用户增长的最佳时期,获客成本越来越高,对于房地产行业、汽车行业来说,获客成本更是已经飙升至单客4000-5000元。


在前面几年做用户增长,要达到几十万的数量增长相对容易。但从目前成都所有餐饮品牌的会员量来看,只有四个品牌的粉丝超过百万 —— 烤匠、小龙坎、爱达乐、蜀大侠。


现在的品牌还有机会轻松做到100万吗?实事求是地讲,这种增长的机会已经不多了。


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