11月3日17时15分，金沙江“10·11白格堰塞湖”垮塌处再次塌方，形成堰塞湖。险情发生后，中国电信集团公司杨杰董事长、柯瑞文总经理，中国电信四川公司郑成渝总经理都很关心金沙江再次因山体滑坡形成白格堰塞湖的情况，要求甘孜分公司全力支撑地方党委政府抢险救灾，并注意抢险人员人身安全。

11月3日晚，中国电信甘孜分公司接到甘孜州应急指挥办通知后，立即启动应急通信保障预案，指派白玉分公司负责人前往白玉县应急指挥部报到参加紧急会议，听从指挥调度，并组织网络维护人员为白玉县应急指挥部提供网络保障工作。

中国电信应急抢险人员为白玉县应急指挥部提供网络保障工作，开通座机

随即，中国电信甘孜分公司调派应急人员4人组成先遣队，携带5部卫星电话，于20:30驾驶卫星应急通信车和指挥车，连夜出发前往白玉县。经过近11小时长途跋涉，于11月4日7时达到白玉县，前往白玉县应急指挥部报到后，与白玉电信分公司抢险人员汇合，对通信保障工作进行了安排布置。随后，由6人携带7部卫星电话，驾驶1辆卫星车和2辆通信指挥车，赶赴海拔4200米的森工村山顶，于9:40开通卫星应急信号，用于保障中转指挥部和堰塞体主要抢险区域的通信信号覆盖，并启动24小时通信保障。同时，按照指挥部要求，加强燃油等物资储备和保障，并随时根据现场情况优化调整通信保障方式。

中国电信应急抢险人员在抢险现场调测开通应急通信车

中国电信甘孜分公司网络监控中心对全网运行情况进行7X24小时监控通报。同时，巴塘、得荣电信分公司进入备战状态，按照地方应急办要求开展应急通信保障工作，并派出应急维护人员，对金沙江沿江线路进行巡检，确保通信畅通。

据中国电信白玉分公司总经理赵勇表示，随着冬季的来临，灾区条件非常艰苦，天寒地冻，中国电信抢险队员仍然坚守奋战在海拔接近4000余米的区域，全力保障堰塞湖坝体抢险现场及抢险指挥部通信畅通，目前中国电信的语音和数据通信保持畅通。