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家居4S连锁体系将引领行业再升级 封面新闻专访红星美凯龙家居集团总裁王伟

2017-08-01 10:22:15   来源: 华西都市报
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入川十年,红星美凯龙作为全国性的连锁家居卖场,进入成都,从最开始的佳灵商场、双楠商场、金牛商场,再到下半年即将与消费者见面的欧丽洛雅,红星美凯龙在成都的布局大有如破竹之势,稳步扎进。前不久,一场横跨川黔两地的“川黔盛典”在成都拉开,集中500多个家居品牌,10000多款产品盛惠不停。

同时,7月22日晚,红星美凯龙举办的“纵横十年,龙行天下”演唱会在成都召开,李宇春、张宇、陈小春等众多一线明星登台献唱。这一震动成都家居行业的大事在筹备之初就吸引了各方的关注,行业人士纷纷打听:红星美凯龙在成都如此大手笔开展品牌营销的目的是什么,又是什么原因促成了这件星光熠熠的大事件?近日,红星美凯龙家居集团总裁王伟在接受本报记者采访的过程中,一一道出了原由。

红星美凯龙家居集团总裁王伟

谈四川布局:

战略布局,覆盖全川

入川十年,在谈到未来红星美凯龙在成都以及四川的发展时,王伟谈到,目前,在成都签约和规划的商场有7家,已经开业3家,包括即将在9月份开设欧丽洛雅。在四川各个地州,除了甘孜阿坝等地,实现各地州的全覆盖。已经签约的项目有30个,未来两年会开出20多家。将形成一个完整的以成都为中心,覆盖全四川的家居网络体系。

同时,红星美凯龙还将形成一个完整的品牌矩阵,包括了红星美凯龙、欧丽洛雅、星艺佳、还有吉盛伟邦。搭建了以红星美凯龙为主体的品牌矩阵,针对不同的市场需求、不同的细分市场推出了不同的品牌,覆盖全国一线到五线的市场。而在入川十年之际,大手笔的开展“川黔盛典”,打造“纵横十年,龙行天下”群星演唱会,并把地点放到成都,就是希望通过成都对西南市场的引领,让更多人关注红星美凯龙,让消费者感受到红星美凯龙对此的重视和关爱。

谈互联网发展:

海量数据优势,线下线下融合发展

谈到互联网发展,王伟认为,基于红星美凯龙全国几百家的线下店,事实上已经形成了海量的信息资源,未来谁占有数据的优势谁就有竞争力。30年的积累,全国200多家店,142个城市的覆盖,海量数据的积累,到今天,已经形成了巨大的资源优势,这个优势让红星美凯龙在互联网的发展提供了先决条件。

红星美凯龙实体店作为体验中心、服务中心,也是更大、更精准的流量入口,将通过大数据的运用,借核心精准的用户反馈,促进线上的跨界经营、业务外延,为线上平台多领域扩张和用户积累赋能。所以下一步,红星美凯龙也会在家装、新零售、场景营销方面还会推出很多互联网产品,会吸引更多c端的消费者选择红星美凯龙。而同时,还会形成完善覆盖的会员体系,提高商场和会员之间的联系。

谈模式升级:

4S标准引领家居业新零售模式

提到营销模式,家居消费有着重体验和重服务的特性,始终绕不开线下这一环节。对此,王伟也表达了他对家居体验式营销模式的思考。他首先举了一个例子,现在的家居卖场的营业时间都在下午5、6点钟就结束了,而很多的上班族都是这时才下班,要购物买家居只能等到周末。为了形成更好的购物体验,北京地区红星美凯龙商场的营业时间已延长至21:00,让更多人能更方便的实现购物。同时,把互联网的技术植入进来,开发针对上班族的购买场景,对上班族的行为习惯、购物模式形成画像,对他们的生活方式、居住环境也有准确的描绘,在商场体现出相应的场景,定制生活方式,而不是以前按品类来划分。还有智能家居、电器,居家用品整合一起,形成一种空间。

同时,王伟也谈到,要变成智能化的连锁卖场,实现购物模式升级,要具备几个特征,Study,深度学习;数据中心,具有研发设计的能力。Show,展示;超大面积,可以进行全系列产品展示,与线上旗舰店同步呈现。Sale,销售;销售服务即可满足终端,又可成为行业买手的前沿阵地。Service ,服务;对于C端消费,提供全程导购,一对一产品服务。打造具备新4S标准的智能家居商场,才是市场发展的方向。

目前,基于4S标准的智能家居体系的硬件建设、数据采集、会员体系,软件开发等工作同步在做。今年年底,北上广的红星美凯龙商场都会实现,经过1-2年的发展和推进,红星美凯龙全国所有的商场都将实现智能化、场景化。

谈未来:

全国连锁卖场模式才是市场的主流

资料显示,截至2016年12月31日,红星美凯龙共经营200家商场,覆盖全国142个城市,商场总经营面积1269万平方米,是全球数量最多、规模最大的大型商业MALL运营商。财报显示,2016年红星美凯龙实现收入92.82亿元人民币。

王伟表示,中国家居行业发展到今天,已经过了跑马圈地的时代,未来红星美凯龙将会发展到500-1000家店。从中国家居行业的发展现状来看,某些区域品牌已经错过发展成为全国连锁品牌的时间窗口。“就像学生在该读书的时候没有读书一样,最后再去学习就晚了”。所以,在家居行业,未来的竞争不是单个商场的竞争而是体系的竞争,其中,全国性连锁体系就是家居行业未来发展的主流,因为它给品牌厂商、经销商带来了规模优势、数据优势和效率优势。谁拥有完善的家居4S连锁体系谁就拥有市场。

封面新闻记者 韩钦清

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