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舌战45小时 菜鸟和顺丰和解

2017-06-05 07:57:46   来源: 华西都市报
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6月3日,在国家邮政局的介入之下,菜鸟网络与顺丰速运这场持续45小时的战争最终以双方和解结束了。双方同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。这或许让前一天还在表态站队的京东、美团、圆通速递、天天速递等企业有些措手不及。记者注意到,圆通速递此前为菜鸟“站台”的微博已经被删除。

国家邮政局介入 两大阵营较量提前结束

“估计淘宝和顺丰吵几天就会和好了。”6月2日,一位卖荔枝的淘宝店店主表示,他并不担心顺丰和菜鸟互相“封杀”会持续太长时间。一天后,果然应验。6月3日凌晨,国家邮政局发布消息称,经过协调,双方表示同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。

显然,如果没有国家邮政局的干预,这场由顺丰和菜鸟引发的事件,将演变成更大规模的互联网两大阵营之间的对战。因为在短时间内,就已经有腾讯、京东、美团、网易、圆通、苏宁等企业加入此次事件,并形成了两大阵营。

这场由顺丰和菜鸟之间数据共享问题引发的事件核心就在于“数据”。中国物流学会特约研究员杨达卿则认为,顺丰和菜鸟在物流数据合作的交集是服务,而分歧是对物流数据的控制力。双方其实是可以实现数据共享的。“随着各类商业渠道信息打通,数据本身已非企业核心竞争力,驾驭数据的能力才是核心竞争力。”

行业巨头掐架是行业建立规范的开始

国家邮政局连续关注此事并最终介入调停,说明物流已经与千万消费者息息相关。因此顺丰和菜鸟互相“封杀”,最受影响的还是普通消费者。比如,6月1日,国家邮政局发文称,受菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。

顺丰和菜鸟的“互撕”不管谁对谁错,在业内人士看来,此次事件吸引了两大阵营多家快递企业参与其中,让外界一窥中国物流行业的“小秘密”,也把物流业组织化、信息化进程较慢的问题再次展现在公众面前。

杨达卿认为,菜鸟和顺丰之争是大数据驱动物流与供应链环境下,建立行为规范的一个开始,而不是哪个企业的丢丑或成功的起点。正如菜鸟总裁万霖在此次事件中向外界表态:“在保护消费者数据安全问题上,双方应该有能力、也有胸怀达成共识。”杨达卿表示:“一定需要多方系统协同,才能给消费者营造好的市场。”

华西都市报-封面新闻记者崔江

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