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华阳街道创设“社区法律管家” 服务辖区居民

2018-05-15 11:19:19   来源: 华西社区报
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为进一步提高基层公共法律服务水平,2018年,华阳街道结合“一社区一律师”工作,依托北京市中伦文德(成都)律师事务所在辖区探索推出“法律管家”服务。截至目前,“社区法律管家”已覆盖辖区16个社区,累计为居民提供法律咨询1165件,调解纠纷39件,开展法治讲座73期。

一是家里家外“全覆盖”。“社区法律管家”自建立之初便定位为只要是辖区的涉法事项,不论是居民家庭内部问题还是参与市场经济活动产生纠纷,“管家”都可介入。主要包括指导需要提供法律服务或法律援助、司法鉴定、公证办理的群众准备相关材料,并告知服务机构地址;为辖区居民提供现场各类法律咨询、开办法治讲座、组织纠纷调解以及其他法律服务;为社区矫正人员提供法治培训;对社情民意、民生诉求或其它问题及时提出法律建议。

二是线上线下“全覆盖”。坚持上门“定期坐诊”以及24小时电话、网络服务相结合。各社区根据辖区实际,与“法律管家”在服务协议中明确每周固定时间上门“坐诊”服务,切实为群众提供法律服务,真正做到了群众足不出户便可享受到周到贴心的法律服务。创建法律管家专群“线上问诊”。创建“法律管家”QQ群、微信群,群众通过电脑、手机等工具可直接与“法律管家”在线交流,通过语音、视频等功能进行简单法律咨询,极大提高了法律服务效率。

三是院里院外“全覆盖”。为增加“法律管家”的知晓度,引导居民逐步形成“有问题,找管家”的理念,在各社区公共场所设置统一格式的“社区法律管家”宣传栏。同时,在各小区对“社区法律管家”信息进行公示,进一步保障居民能及时有效的通过面谈、电话、微信等多渠道快速、便捷、高效的解决自己身边的法律问题。

华西社区报记者 吴小红 街道供图

户外法律管家宣传栏

管家定期坐班服务公告

管家服务宣传进小区院落

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