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成都出台促进物业服务发展行动5年计划

2018-05-11 09:47:53   来源: 华西社区报
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为了进一步推动物业服务行业提质扩面创新融合发展,近日,成都市城乡房地产管理局出台《成都市促进物业服务发展行动计划(2018-2022年)》(以下简称《行动计划》)。

记者了解到,《行动计划》提出了重点建设“产业基地、商务楼宇、宜居生态、人居环境、城市品质”五大物业服务管理创新发展示范区;加强老旧小区(院落)、农民集中居住区、保障性住房、历史建筑、文化街区物业服务管理等等一系列规划布局,并提出了发展目标。

而根据《行动计划》中提到的发展目标,到2022年,成都市社区环境与物业管理委员会设立率将达到100%;五星级、四星级、三星级住宅小区分别达到15%、20%和25%。全市物业服务覆盖率达到75%,改造后的老旧小区(院落)基本建立物业管理长效机制,100户以上农民集中居住区物业管理覆盖率达到100%,年营业收入1亿元以上物业服务企业达到30家。

将推动物业管理区域发展共享车位

推进物业管理区域新能源汽车充电设施建设

在推动行业提质扩面创新融合发展方面,《行动计划》提出,将拓展物业服务新空间新领域。

例如,将推动有条件的产业园区、工业厂区、建筑工地生活区、医院、学校引入专业化物业服务。提高文体功能、公共配套、景观休闲设施的物业服务覆盖率。鼓励物业服务企业大力发展特约服务、定制服务等个性化服务。支持共享服务,推动物业管理区域发展共享车位、速递易等社区共享服务形式。

提升物业服务的质量品质,也是“提质扩面创新融合发展”的一个重要方面。将推进物业管理区域新能源汽车充电设施建设。协助推进物业管理区域垃圾分类工作等。

成都还将创新物业服务新技术新模式。例如,将提升物业服务科技应用水平,更多地普及网上投诉、网上报修、网上投票、网上缴费等服务,并鼓励物业服务企业通过APP、微信公众号、业主微信群等互联网平台,公开物业管理相关信息。此外,成都还将支持物业服务融合发展。鼓励物业服务机构整合企业资源、社区资源和业主资源,全面拓展家政服务、信息服务、养老服务、健康服务、租赁服务等其他生活性服务领域等。

据成都市房管局物管处相关负责人介绍,目前我市正在探索和加强基层物业管理。青羊区、成华区等区域正在试点“环境和物业管理委员会”,未来三年将在总结试点经验的基础上,逐步在全市社区居委会推广设立,2018年底设立率30%,2019年底设立率80%,到2020年底基本覆盖全市所有社区。

塑造“成都物业”品牌

到2022年 集团化经营的物业服务机构达到5家

要加快物业服务行业发展,需要优化物业服务行业的发展要素。

在这一方面,《行动计划》提出,将抓好行业基础教育和技能培训。将运用信息技术创新培训方式,采取“走出去、请进来”的模式,强化一线人员的入职和岗位培训,提高从业人员的岗位技能,抓好行业的基础教育和技能培训,提升行业队伍的整体素质。

还将创新行业人才培育模式,开展物业服务职业经理人的培育和行业自律管理,鼓励大专院校培养专业化物业服务人才,支持物业管理协会发挥行业自律作用,组织开展职业技能竞赛,鼓励支持优秀选手参加全国、省物业管理行业职业技能竞赛。

此外,还要培育壮大物业服务企业。成都将推动企业的整合、改制、兼并和重组,鼓励物业服务企业做优做强。引导中小型物业服务企业走专业化发展道路,塑造“成都物业”品牌,着力打造一批立足本地、辐射全国、享誉全行业、在全国具有影响力的物业服务企业。到2022年,集团化经营的物业服务机构5家,其中若干个骨干企业年营业收入力争达到10亿元以上,行业共享发展机制基本形成,培育3到5个以共享经济为基础的企业发展联盟、合作组织。

物业服务企业法人和负责人

服务失信将纳入个人征信系统

为了保障物业服务行业的快速发展,《行动计划》还提出了一系列的支持政策。

例如,要加强物业服务品牌企业和标准化示范项目的培育评选力度,对入选的企业和项目在信用评级、招投标等评优评先中给予加分。

将鼓励物业服务企业与高校和职业技术(技工)院校合作,增设物业管理相关专业,建设学生实训基地。此外,《行动计划》还提出要健全信用评价体系。建立物业服务企业、从业人员“黑名单”制度;建立物业服务职业经理人能力水平评价、执业行为监督和披露机制;加大对物业服务活动中违法违规违约行为的惩戒力度。对于物业服务企业法人和负责人、业主委员会委员、业主在物业服务活动中的失信行为,将纳入个人征信系统。

记者了解到,成都当前定期开展物业管理大检查活动,将通过大检查,持续曝光和惩戒一批履约不到位、服务不规范的物业服务机构,督促物业服务机构履约尽责。

华西社区报记者 黎澎

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