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“绿色通道”便捷优质服务温暖特殊病人

2020-03-19 17:24:37   来源: 华西都市报
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3月16日,梁女士因早孕在丈夫陪同下首次来到成都郫都区妇幼保健院做孕期保健。路上,她心里满是焦虑,梁女士先天双眼失明,她的丈夫李先生高度弱视,仅能隐隐约约看见一点点光亮,整个世界对他们来说是黑暗模糊的,然而,郫都区妇幼保健院的绿色就诊通道与贴心服务,让他们感受到了温暖与光亮。

梁女士及家人刚下车,医院安保人员便察觉到他们行动上的不便,立即通知导医护士上前提供就诊帮助服务。

在安保人员及导诊护士的陪同下,经严格的预检分诊后,优先挂号并护送至围产保健科导诊台。围产保健科立即安排专人全程陪同梁女士,在就诊、缴费、辅助检查等各环节,提供优先服务,尽可能缩短排队等候时间。期间,医护人员耐心地向梁女士及其丈夫详细交代了孕期保健注意事项、科普相关保健知识、医院24小时急诊电话及围产保健科咨询电话,并指导夫妇俩关注了线上孕妇学校。

就诊结束后,夫妇俩向医务人员表达了真挚的谢意:“没想到就诊会如此顺利、便捷,真的太暖心了,感谢您们。”随后,医院派专人护送梁女士与李先生安全离院。

据悉,郫都区妇幼保健院一直以来坚持为军人、残疾人、老年人、计划生育特殊家庭等特殊人群开通就诊绿色通道,对行动不便患者提供陪同,在挂号、就诊、检查、治疗、缴费等环节均享受优先服务。

华西社区报记者 张丽 医院供图

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