频道栏目

华西新闻  >  成都  >  正文

“群众工作之家” 围着群众转盯着问题办

2019-08-13 06:07:03   来源: 华西都市报
0

群众工作之家功能多元化。

如何有效化解基层群众矛盾纠纷?如何让群众足不出户就能反映社情民意?如何有效提高群众满意度、增进群众幸福感和获得感?面对基层群众信访的呼声,锦江区“群众工作之家”在化解群众矛盾、解决市民困难上起到了重要作用。

“群众工作之家”

建到群众身边

锦江区在全区87个社区建成“群众工作之家”。如今,作为扎根基层、深入一线的前沿阵地,将信访全程代理、人民建议征集、矛盾纠纷排解作为主要目标的“群众工作之家”已成为受群众欢迎的服务窗口。

“群众利益无小事,一枝一叶总关情。”今年初,锦江区莲新街道宏济路社区设立了“群众工作之家”,深入学习借鉴“枫桥经验”,破解社区治理难题,疏通了群众沟通渠道。党建引领“群众工作之家”建设,用真心把“群众工作之家”服务深入人心。

“与群众联系不够紧密,工作方式不够接地气,工作未能与时俱进,是群众工作方面存在的突出问题。”宏济路社区相关负责人表示,为破解这些难题,宏济路社区在党群服务中心规范建设“群众工作之家”服务站的同时,充分利用社区微信群以及社区的“宏愿邮箱”,畅通诉求渠道,其中,形成“社区党委——院落党支部——楼栋党小组”“社区居委会——居民小组长——楼栋长”“社区网格员——小区物业——红袖套”三线网格,多渠道收集,随时就近服务群众。“我们要求党员带头,全体党员佩戴‘党徽’、亮牌上岗,接受群众监督。设置‘党员示范岗’‘党员先锋岗’,进一步提高来访群众信任度、增强党员干部责任感。”

发挥信访代理作用

让群众少跑路

在莲新街道宏济路社区的“群众工作之家”,社区两委干部行使“信访代理员”的职责,倾听辖区居民的困难和诉求。社区两委成员既是“信访代理员”,又是网格负责人,负责网格内信息收集和矛盾调处,全程服务、闭环管理,为群众提供信访“一站式”代理服务。“在我们辖区,社区书记、两代表一委员、法律顾问、律师等定期接访群众,服务老百姓。社区形成了每天都有主题的沟通。比如:星期一社区书记直通车;星期二居民来拍板;星期三代表委员进社区;星期四“琳姐听你摆”;星期五找“马哥”帮忙的‘一站式’服务平台。群众根据自己的诉求来,我们会专人帮助他解决困难。”据宏济路社区相关负责人介绍,今年以来,社区共着手解决“项目款”“试用期工资”等劳资纠纷、“门禁卡押金”“煤气泄漏”等物业纠纷以及“楼上烟灰”“噪音扰民”等邻里纠纷共计10余起,把问题控制在社区,并将问题化解在社区。下一步,宏济路社区将进一步完善“群众工作之家”的相关工作机制,着力做好群众工作、维护群众利益、促进社区和谐,使老百姓在家门口就能化解问题、达成诉求,积极营造和谐稳定的社区环境。

宏济路社区“群众工作之家”试点是比较有代表性的,锦江区试点建设的“群众工作之家”深度融入社区发展治理,掀起新时代“枫桥经验”在锦江信访系统的生动实践。把群众矛盾化解在早、化解在小、化解在基层,实现“小事不出社区、大事不出街道,矛盾不上交、信访不上行”,切实提高群众的满意度,增强群众幸福感和获得感。

华西社区报记者 刘福燕 摄影报道

我要爆料(有奖爆料 20元--1000元) 网络爆料台 随时随地,极速爆料

虚假新闻邮箱爆料:130069110@qq.com

虚假新闻举报电话:028-86969039

电话爆料:028-96111

邮箱爆料:130069110@qq.com

封面新闻华西都市报官方微博

华西都市报电子版 点击阅读

华西都市报电子版

返回顶部