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用“科技+满意”服务城市文化生活

2018-08-31   来源: 华西都市报
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■2018成都社区共建品质榜样物业服务企业:成都同森物业管理有限公司
■2018成都社区共建品质榜样物业服务示范小区:滨江社区金棕榈

  成立于2009年的同森物业以“城市文化生活服务商”为定位,一直以来坚持创新,牢固树立全心全意为居民提供优质服务的意识,不断细化节日物业服务保障措施,获得了小区居民的称赞。

推出创新服务措施 提升物业服务品质

  “用心力、全心意。”同森物业认为,客户满意一定是在常规服务的基础上提供超值服务,使业主“满意+惊喜”。同森物业总监杨东告诉记者,“公司一直强调服务质量和细节服务,只有让业主有家的感觉,才能得到业主的认可,同时,我们也一直强调要在工作中有所创新,让业主享受到更高品质的服务。”
  “当然,创新可不是说说就算了。大部分业主入住后,同森物业以超前性的意识,积极涉足物业管理的延伸服务,融合各行业管理的精华,推动了基础物业管理工作的超前发展。再加上微信平台的推广使用,最终,社区金融平台的建立不仅为公司的发展添砖加瓦,更让业主享受到了细致而温馨的服务。”杨东介绍说。
  在戛纳湾金棕榈物业服务中心,同森物业针对酒店管家式服务要求,在软件和硬件的完善上下足功夫,使酒店服务模式得到了较好的呈现。为实现项目运营从服务驱动型向客户驱动型转变,以“分户包干”网格式管理思维推行专属楼栋客户经理运作制,强化信息智能化建设,全面提升服务效率。
  同森物业在坚持同森集团的经营理念基础上,树立服务意识、掌握服务技能、提高服务质量,用人性化的服务感动每一个客户业主。由此,“服务成为企业生存和发展的基础,所以,同森物业始终把业主需求放在第一位,满足并超越客户不断发展的要求和期望,使公司的物业管理服务处于领先的地位。

节假日全员上岗 随时为业主排忧解难

  物业服务往往都是生活当中的小事,但在业主看来,却是关乎他们生活是否便利的大事,所以一点马虎不得。
  “春节要注意居民放炮不要出现火情,下雨要注意社区排水情况,刮风天要注意高空坠物……每天精神都是高度紧张。”杨东说,正因为如此,每逢节假日,物业工作人员几乎都是全员放弃休假,上岗服务,保证遇到任何问题可以及时应对处理。同时,同森物业还和社区积极共享、共建,共同探讨为业主服务的新办法,“小区居民来自全国各地,居住人员构成丰富。每逢春节、元宵或是端午、中秋、重阳这类中国传统节日,社区都会和物业联手组织丰富多彩的活动,共同为居民送去欢乐和祝福。”
  同森物业全覆盖的服务背后是匠心与温度,更是情怀。同森物业为同森集团旗下项目的业主们提供无时不有、无处不在、温馨自然的物业服务,创造尊贵、便捷、舒适、安全的居住环境。居住在同森物业服务的小区,让您365天都有舒心的生活。
  服务电话:028-82003456
华西社区报记者王志强物业供图

企业简介

  成都同森物业管理有限公司成立于2009年,是同森集团旗下核心物业服务板块。公司以“城市文化生活服务商”为定位,以“科技+满意”的管家式服务为基础,大大提升物业服务的效率和品质。近年来,同森物业致力于大数据平台运用,成功推行社区APP服务,不仅方便了业主,同时为业主提供更全面、定制式的服务,真正做到360°生活服务全覆盖。其次,同森物业倡导“森活家”生活方式,为业主提供更健康、更阳光、更贴心、更有活力的服务。

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