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“熊哥静妹有话说”化解矛盾纠纷 凤凰山街道打造社区治理金字招牌

2020-05-14 16:12:17   来源: 华西都市报
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“清官难断家务事”,父母子女有矛盾了、左邻右舍有纠纷了……生活中,遇到这些糟心事儿,你会怎么做?日前,记者从成都金牛区凤凰山街道金韦社区了解到,该社区积极探索和丰富新形势下矛盾纠纷调解工作的新路子,打造出“熊哥静妹有话说”金字招牌,注重源头化解,实现“苗头消除在院落,小事化解在社区,大事不走出街道”的目标,赢得了社区群众的一致好评。

品牌带动

调解服务有特点

据介绍,凤凰山街道“金韦社区法律之家”成立于2018年,设有法治大讲堂、温馨调解室、法律咨询点、心理疏导室、法治阅览室等法律服务功能区。其中,“熊哥静妹有话说”是社区着力打造的“金字招牌”特色单元之一,主要是吸纳社区德高望重、亲和力强的“五老”乡贤、热心志愿者等组建民间“调解达人”,采取由静妹、熊哥一带一的方式,在参与纠纷调解中进行实战培训,提高“调解达人”的调解功底。对一些可能涉及隐私方面的纠纷,居民还可以邀约“调解达人”上门开展调解服务。

同时,街道还将调解员依据调解能力、特点和业绩进行综合排名建立光荣榜,分为邻里纠纷、家庭纠纷、合同纠纷、物业纠纷等若干小项,群众可以根据需要自行选择“点杀”服务。

“我们打造品牌团队,形成骨干力量,提高基层矛盾调处水平为着力点,精心打造了‘静妹1+N’等一批叫得响、做得好、信得过的品牌调解室。”凤凰山街道相关负责人说,“品牌调解室”释放了强大品牌效应,以点带面,迅速成为协助街道处理化解各种矛盾纠纷的“第一帮手”、为民解忧的“第一平台”。

凝聚人心

社区治理新力量

“除了‘熊哥静妹有话说’外,我们还打造了‘老邹来说法’‘法治龙门阵’等一系列社区治理金字品牌。”近年来,依托“金韦社区法律之家”,凤凰山街道成功调解“绿地世纪城负二楼油漆事件”“十五幼上学事件”“102亩捡栽捡种事件”“韦家碾中学学校修建事件”等重大矛盾纠纷,成功调解矛盾纠纷304件,为辖区近万名群众提供相应法律服务。

社区作为社会治理的基层单元和“末梢神经”,其治理水平高低直接影响社会治理的整体成效。为了引导群众参与社区治理,街道针对不同年龄层次的居民群体,量身打造出的“儿童之家”、“妇女之家”、“法治龙门阵”等群众普法平台,全方位提高居民法治素养,减少矛盾发生,也让小区居民随时随地都能免费享受便捷惠民、接地气的公共法律服务。

同时,落实“谁调解谁普法”的普法责任清单,推进法治宣传教育和矛盾纠纷化解有机结合,形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围,有效降低了街道矛盾纠纷,引导群众参与基层社区治理,让群众成为参与社区治理的“新主力”。

华西社区报记者 江南 摄影报道

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