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微信开专栏“说事” 社区孙书记火了

2018-09-14 06:07:03   来源: 华西社区报
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孙玉凤到居民家中询问情况。

孙玉凤下院落倾听居民心声。

大妈说事专栏已发表7篇文章。

“‘大妈’是一瓶在社区酿造多年的‘好酒’,有想法能实干,对社区治理工作更是颇有见解。为了方便分享讨论,互相学习,‘大妈’开了一个专栏,专门跟各位父老乡亲聊一聊社区治理的这件小事。”在青羊区少城街道商业街社区,提起社区书记孙玉凤,居民们都亲切地叫她“孙大妈”。从事社区工作17年,从一名普通社区工作人员到社区书记,再到成都市人大代表,孙玉凤亲身经历并见证了成都社区治理发展变化。

最近,孙玉凤在网上火了,她在社区公众微信号上开设了一个专栏“大妈说事”,将平时社区工作中遇到的问题、自己对社区工作的思考等都分享出来。“希望这种形式能拓宽和居民沟通的渠道,能对社区治理起到促进作用。”孙玉凤说。

大妈说事

讲述中元节来历 倡导文明祭祀

最近,居民打开商业街社区微信公众号,会发现底部菜单多了一个栏目“大妈说事”。该栏目里已经发表了7篇文章,内容涵盖中元节文明祭祀、老旧院落加装电梯、调解邻里矛盾等方方面面,这些文章少则几百字,多则两千字,都是社区书记孙玉凤利用休息时间完成的。

“‘中元节’将至,成都的街头又出现了售卖祭祀用品的流动商贩,提醒人们要准备祭祖了,一些老年人早早买好香烛钱纸,四处寻找合适的地方,然而城市空间逼仄,似乎没有合适的地方祭祖,于是绿化带、小路边、甚至垃圾堆旁都成了祭祀的地方,原本应该是神圣的祭祀活动,却因为场地限制,缺少了那种庄严的感觉,难道‘中元节’我们只有焚香燃炮吗?”“大妈说事”最新一期的专栏,标题为《一缕青烟并不能达我心意,而最好的思念是放在心底》。文中,孙玉凤从自己幼年关于祭祀的记忆讲起,溯源了这一传统节日的来龙去脉,介绍了如今的文明祭祀方式,末尾还附上了社区文明祭祀倡议书,号召居民摒弃陋习,绿色祭祀。

孙玉凤说,如今恢复了很多传统节日,但误读颇多,人们需要真正了解历史,比如“中元节”的习俗,应该要传承感恩、孝亲、敬祖等优良的民族文化,剔除掉那些迷信色彩,要用安全、环保的方式去缅怀故人,摒弃掉那些不文明祭祀方式,让传统文化节日源远流长。

明晰社区服务边界

唤醒自治意识

“成都暴雨,街道积满了雨水,今天定是不安静的一天……”记者在“大妈说事”栏目里看到了这篇探讨社区治理边界意识的文章。那天大雨,有位居民家里漏水了,打电话想让社区帮忙。孙玉凤询问居民了解了一些基本情况,并提供了一些实用信息,但居民并不满意结果。孙玉凤说,居民有事找到社区是好事,证明社区工作得到了信任,但居民自家房屋漏水,如果社区再去管,就是边界意识不清楚了。孙玉凤在文中写到,“遇到这样的事情,把政府能做什么、社区能做什么、居民自己要做什么给居民讲清楚,把责任、义务、权利讲清楚,把提供服务与自我服务的范畴告诉他们,让他们知道边界,唤醒自治意识,让居民自我学习、自我教育、自我管理、自我监督,最终实现自己的事情民主管、自己的事情协商办。”

书记写专栏,说说社区事。这种新颖的方式很快受到居民热捧,居民罗阿姨告诉记者:“孙书记写的专栏我每篇都看,写的都是发生在我们身边的事,文字通俗易懂,很接地气。我们社区的居民凝聚力很强,因为我们有一个能力强,又有亲和力,又为居民着想的孙大妈。”

与时俱进 引导居民参与社区治理

那么,孙玉凤是怎么想到用开微信专栏的方式来分享身边事的呢?她说,“时代在变,社区在变,社区治理的方式也在不断变化,我们想通过这种方式引导居民参与到社区治理中。同时,我把自己工作中遇到的问题、处理问题的过程以及问题背后对于社区治理的思考写出来,对居民有帮助,对社区工作也是有益的。”其实写作的过程,对她自己来说也是一种思考,比如如何平衡不同服务对象的需求?如何搭建社区与居民、单位沟通的平台?通过写作和分享,留给她的思考很多。

“社区是纽带,是平台,随着居民的诉求越来越多,期待越来越高,不管是社区书记还是社区工作人员都要与时俱进,不断学习新的理念和方式,当然与居民打交道的经验也很重要。”孙玉凤的每篇专栏里,都能感受到她的用心。

她说,社区治理中最根本的就是自治,唤醒大家解决自己的问题,这个过程可能会很长,会很困难,但是总要去推。“希望通过自己工作中的感受,希望这些文字能够对社会治理起到一定的促进作用。”

据了解,“大妈说事”专栏每周更新,都是孙玉凤在晚上休息时间写的。“事情发生之后就回家写出来,第一天晚上打草稿,第二天晚上再修改,毕竟文笔也不好,说的都是口水话。”孙玉凤希望自己可以再提炼一下文笔,年底能出一本“大妈说事”的文集。 华西社区报记者董峰社区供图

专栏节选

“院落门卫就是做好院落绿化美化净化的直接服务者,离我们最近的人,与我们生活习息息相关,是每天下班进院落见到的第一个人,保障我们的安全,保持院落的清洁,帮我们收信留言……我们除了提高他们的能力素质,请给予他们温暖,给予他们保障,给予他们希望,我们的社会会更加和谐稳定。 ”

——《说起跟你最近的人,TA不排第一也至少是第三》

“看到王大爷无助的脸,我也感到失落,在政策要求100%同意才能安装的情况下,每个居民都有否决的权力,社区必须保持中立,才能维护每位居民的合法权益,我告诉王大爷我会上门去了解住户的想法……相信在政策的支持下、大家的努力下,越来越多的居民会参与进来,促进居民沟通、形成共识,让加装电梯工作成为邻里和谐的安居工程、民生工程和福利工程。”

——《当时光老去,当阳光渐微,希望我们依然保有热情和善心》

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