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点击屏幕 售后服务足不出户

2015-04-29 20:18:31   来源: 华西都市报
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无论是丰田 G-BOOK、通用安吉星、雪铁 龙 CITROEN CONNEECT还是标致的blue-i,都带有SOS紧急呼叫功能,也正式由于这一功能的加入,让用车生活更加安全、智能。

“互联网+”极大地推动了互联网与传统产业的深度融合,不仅有利于传统产业的转型升级,还在不断催生新的业态、创造新的模式。

面对这片潜力巨大、商机无限的新蓝海,去年以来,洗车、养车、维修、二手车置换等汽车后市场O2O创业企业如雨后春笋般兴起。

一键呼叫 车生活智能安全

早在去年,东风标致推出的“blue-i”车载互联系统上,就提供了包括品味生活、畅意出行、互联分享、安全保障、无忧养车在内的五大服务。其强大的一键导航功能,让寻找目的地这件事更加迅捷。另外,该系统路况实时更新间隔仅为2分钟。值得一提的是,如果车主在路上发生意外,其强大的E-Call功能将自动与后台联系,提出服务请求,让车主的用车生活更加智能安全。

其实不仅是东风标致,在这一两年的时间里东风裕隆、东风雪铁龙、广汽本田等几乎所有的知名汽车品牌都推出了基于各自车型和用户特征开发的智能互联系统。假设在行驶过程中出现我们最不想看到的:严重交通事故,该怎么办呢?这个时候,互联驾驶系统中的SOS紧急救援服务就可以救人于水火之中了。该服务支持“手动呼救”和“主动呼救”两种方式。也就是说,在发生事故后,您可以通过手动开启该功能进行呼救,如果您没有进行主动呼救,系统也会判断碰撞强度(以气囊是否打开作为依据),并且自动呼叫人工客服,对车辆进行定位后展开救援。无论是丰田G-BOOK、通 用 安 吉 星 、雪 铁 龙 CITROEN CONNEECT还是标致的blue-i,都带有SOS紧急呼叫功能,也正是由于这一功能的加入,让用车生活更加安全、智能。

APP预约 颠覆售后服务体系

“足不出户,爱车保养维修全搞定,专业团队接车,送车,省时省心更省力!”近日,朋友圈有人晒出上门接送车辆保养维修的视频,李先生也在

微信预约了成都某家维保服务公众号的上门接送车服务。第二天,按照预约时间,维保服务公司的工作人员联系李先生,并且上门接收车辆。验车完毕与4S店确认各项资料后,工作人员就将李先生的爱车送到4S店进行保养了。“接车师傅工作非常细致,而且流程透明,一些高端4S店有送车服务,但是接车服务几乎没有,没有想到我这款合资车也享受到豪华车的服务待遇哦。”第一次体验维保服务的李先生很满意。其实,服务不透明、店家诚信体系缺失、维修过程无法监控、耗费时间都是养车与维修领域消费者的痛点。而以移动互联网、大数据、云计算为基础的“互联网+”,就是要对长期封闭、信息不对称、价格不透明的传统汽车售后服务体系进行颠覆和改造。

华西都市报记者 陈薇宇

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