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新型“数字政府”赋能 打造新都区营商“新”环境
2021-01-15 11:22 来源:it资讯网

      今年以来,成都市新都区着力于推进“数字政府”建设进程,以改版新都区人民政府网站为推手,以“网络理政总入口”作为功能定位,全面推进疫情防控、营商环境建设、惠民惠企服务、精准政策解读等特色亮点工作,在12月18 日清华大学国家治理研究院发布的《2020年中国政府网站绩效评估报告》上全省仅成都市新都区网站入围全国前20名。

      一.“数字化”赋能,打造政务服务新门户。

      对新都区人民政府网站进行进一步优化改版,开设融媒体专栏和网站移动端,构建“1个网站+1个电视台+5个电台+77个新媒体”的媒体互通格局,最大限度发挥文字、图片、音频、视频、H5等融媒体产品的宣传效能。同步集约链接成都市政务云,省政务服务一体化平台,公安、税务等办事平台,逐步引入市“网络理政”平台大数据分析机制,实现预约、申报、咨询、查询以及公众评价等政务服务功能。新增智能客服、智能推荐,实现常规咨询“秒回”、热点推荐等个性化服务。截止目前,门户网站累计发布信息1004450条,点击率3512374。

      二.“智能化”赋能,建设智能问答互动平台。

      综合运用大数据和人工智能AI技术,有机整合信息资源,定期整理法律法规、政策文件、常见问题、网民咨询及答复内容,按照主题、关注度等进行分类汇总和结构化处理,形成智能问答知识库,人机互动“对话”模式全天24小时、全年365天提供不间断“智能化关怀”回应服务,输入关键字即可答复。做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”,实现了“人性化服务”与“数字化升级”的双结合。自12月上线后,共计产生了1320余次咨询,满意度达92%。

      三.“多元化”赋能,充分展示区域独特魅力。

      突出区域发展亮点,在门户网站分级、分层、分类展示区级、部门、街道重点工作,开辟“香城细管”、“深化‘放管服’改革优化营商环境”、“功能区建设”等17个专项工作特色栏目,呈现全区上下齐心干事创业的良好风貌;突出区域人文亮点,新增可视化地图,打造魅力新都板块,实现漫花庄园等18个景区和新繁泡菜等10余个特产的导引服务,提升数字化场景的利用度,充分展示新都宜居宜业宜游的区域魅力。

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