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法律知识管理+人工智能,他创立法蝉帮助中小律所在线协作

2017-03-15 10:33:15   来源: 天虎科技
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律所营销模式受限,案件质量无法持续把控,案件处理效率与规模总是提升不了,律所管理遇到瓶颈,人才培养总是找不到合适的方案……面对这些行业瓶颈问题,火热的人工智能概念能在法律行业应用吗?答案是肯定的。

成都斯沃茨科技有限公司(Swartz)定位为法律智能化知识服务提供商,2015年刚一成立,就得到了全国知名法律咨询平台华律网的100万种子轮投资并达成战略合作。去年8月,游戏工场携手以太资本,帮助斯沃茨科技完成了臻云创投和泰有基金共同投资的400万天使轮。目前斯沃茨科技正在筹划A轮融资。

这一系列的融资动作,正是基于最新的产品亮点:以专业律所SaaS为核心产品,斯沃茨科技旗下的“法蝉”初步完成了法律知识管理和人工智能技术的整合,帮助律所打造一个能支撑业务发展的SaaS系统 。

法律知识管理+人工智能,他创立法蝉帮助中小律所在线协作

产品核心功能点之一

团队创始人出身法律行业

这个团队约20人,创始人张智鑫是科班出身的法律人,很早在行业里倡导“法律产品”的概念,曾参与打造国内第一家法律产品服务联盟“中律纵横”;后加盟泰和泰律师事务所并负责全所知识管理,并创建国内青年法律人知识社群“归愚学会”。

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1年前创业初期的部分员工

联合创始人张世友,是律师365在线法律服务平台创始人,国内知名的在线法律服务平台华律网创始人兼CEO。首席知识专家张承凤,作为西南地区唯一成员参与《婚姻法司法解释(三)》、《继承法(修改)》律师建议稿课题组,是四川省律师协会民商事专业委员会副主任。

入行短短几年却积累了远大于寻常青年律师发展经验,张智鑫选择了以互联网的方式改造法律服务。Swartz 其实是美国工程师艾伦•斯沃茨的名字,他参与了维基百科等世界级网站的建立,同时还是作家、互联网活动家。张智鑫在以公司名字致敬的同时,也希望表达在创业之外他还想打破更多的墙。

虎哥认识张智鑫最早是在2016年2月,当时他在做名为“推之”的法律服务产品,已经提出向公众提供免费的法律智能咨询的理念。

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张智鑫

推之作为律所咨询前端的智能筛选客户工具,张智鑫后来总结,优点第一是即时性,即时快捷解决用户想要的法律咨询问题;第二是免费,去掉了人力咨询成本;第三是专业性,推之输出的知识体系和解决问题的办法,是由知识工程师提炼总结出来的,而他们以前也是某个专业领域的律师,包括婚姻、交通和劳动等三个领域。

但他们发现公司走得早了一些,人工智能是热词,但是大家不能马上接受和使用它。推之想要和律所大规模合作的话有一定难度,而专注于某一个领域的律所可能使用起来会更方便合适,而且他们的成本也会更低。

短短1年后虎哥发现,其产品形态的进化十分明显,法蝉已经在做直接切入到律所业务环节的SaaS系统。

深刻认识法律行业痛点

产品定位理念在项目开端非常重要。张智鑫几乎见证了整个法律互联网模式的起点到现在的整个过程。从2013、2014年开始到现在,绝大多数的产品想要抓住的需求点,是如何让客户与律师之间有更好的匹配方式。

比如,让律师们先在线免费解答一些用户问题以获取用户信任,对律师过往案例的分析证明专业能力,甚至是直接让律师们以类似竞标的方式来获取案源……

这些产品认为大多数律师都处于没有案子可做的状态。可实际情况不是这样,由于律师们绝大多数还在坚持师傅带徒弟的传帮带模式,没有进行业务分工和资源匹配。

所以,表面上看确实很多律师,特别是青年律师们确实没有足够多案子做,但根本原因是因为他们的能力和专业水平无法承载过多的案件。

“明白了这一点,我们放弃了主流的法律互联网产品形态,把重心集中到如何提高律师团队和律所的业务处理效率和承载规模上。”张智鑫解释道。

实际上近两年为律师团队和律所提供协作工具的产品也有很多,比如引入项目管理思维,让主办律师或者律所主任成为一名优秀的项目经理,以求提高团队协作效率。或者是传统的OA工具转型,以更便捷的线上办公方式来提高效率。但均并没有达到让团队的整体案件承载能力实现量级增长的效果。

而法蝉希望不一样,在团队协作的尝试上,它直接选择以知识管理为手段拆解律师的业务流程,在完成业务分工的基础上匹配团队资源。

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年轻活力的团队

引入人工智能技术

在张智鑫看来,法律互联网产品对人工智能技术已经不是“用不用”的问题,而是“怎么用”。

法蝉系统开发过程中引入了一些人工智能技术,尝试让人工智能技术帮助分析律所和律师团队的过往案例积累,达到实时运算分析所内外案例的程度。而反馈到的是律师的业务阶段,比如如何提高与客户谈判的议价能力,如何展现律所专业形象这些具体的事情上。

单纯在案例环节使用人工智能的技术,相比起其他产品来说是较为克制,但却是务实的。

以法蝉业务处理系统的底层知识搭建为例,不仅完成了不同部门法的业务流程梳理,同时还融合了执业时间超过20年的知识专家的经验。让团队不仅是能够实现在系统中的高效配合,还能保证依据系统的工作成果输出是高质量的。

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这样的新模式可以彻底打破律师行业传统的传帮带形式,并将律师专业能力真正集中并放到最能发挥其价值的环节。

比如在前端可以引入掌握法律服务营销方法的优秀营销和咨询转换人员,把律师放进法律服务的整体中,最终效果是让真正有实力的律师的专业能力被客户准确地感受到,提高法律服务的整体质量。

定位中小律所用户群

法律互联网创业还处在初期的阶段,有专业化转型需求的中小型律所是法律行业的主力,一旦这个市场被激活,产品前景十分可观。

在法律行业中小型律所占多数,专业能力不错,但在品牌和律所建设等硬件层面处于劣势。当互联网逐渐打破了律师与客户之间的信息差,客户对法律服务的判断已不再局限于律所够不够大、名气够不够响亮,而是律所或者律师的专业能不能被感知。

“专业化转型已成中小律所寻求突破之路,但转型后又往往陷入知识服务难以标准化和生产工具不匹配新组织结构的双重困境,我们是搭建一个深入中小律所业务流程的在线协作平台,在案源转化率、案件处理效率与规模、高水平的案件质量把控等3个方面,给中小律所走专业化道路足够的信心。”张智鑫称。

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目前已经有国内10家律所作为法蝉的种子用户,预计到今年底可达70家。而到2018年底,法蝉计划让国内35%的专业律所使用。

只有互联网产品不足以支撑中小律所的专业化建设。斯沃茨科技也在和北京合作伙伴一起打造中小律所转型方案,以法蝉为核心,包含营销体系建设、品牌建设等,希望能真正促成法律行业的整体提升。

天虎科技 罗曙驰


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