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智慧养老落地开花 多方共享智能便利

2018-08-07 06:07:02   来源: 华西社区报
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专访成都科创智远信息技术有限公司总经理郭霖

郭霖

场景一

家住武侯区年逾70的张大爷起床以后,膝盖的老毛病又犯了,赶紧拿起电话拨通了孝行通12349助老热线,坐席人员了解情况后立即将服务工单下派就近的服务商,服务商派出康复医生快速抵达张大爷家中,展开有效治疗。

场景二

坐席人员突然收到一则一键报警消息,原来是家住青羊区80余岁的王婆婆突然起身困难,感觉眩晕,坐席人员立即联系了就近的社区日间照料中心,工作人员快速响应来到老人家中,原来王婆婆的高血压犯了,但无法拿到相关药品,工作人员帮助老人服药,观察并确认老人身体无恙后才离开。

这些场景就是目前我国智慧养老在社区及居家的具体呈现。我国老龄化程度高,养老业起步较晚,特别是智慧养老方面与国外差距较大。2014年4月,由成都科创智远信息技术有限公司(以下简称科创智远)和中国电信四川分公司共同打造了孝行通居家养老服务信息平台。科创智远公司总经理郭霖表示,“我们要做政府的助手,当机构的军师,做老人和子女的管家。把这几个角色扮演好,智慧养老离我们就不再遥远。”

整合资源

提高效率推动发展

7月11日早晨,暴雨倾盆,家住邛崃市羊安镇仁和社区的八旬老人徐文青家里却是暖意融融。原来当线下服务人员接到老人的服务预约后,第一时间冒着瓢泼大雨来到老人家里,送上了贴心的养老服务,还义务帮助老人排查住所在连日的雨季中是否存在隐患和危险。老人紧紧握住服务人员的手连声道谢。

据郭霖介绍,邛崃市民政局与科创智远公司达成合作,搭建邛崃市居家养老综合信息平台,整合线下服务资源,逐渐形成以线上线下相结合、整合资源合理、服务监管到位、资金结算透明的覆盖城乡的养老服务体系。

郭霖说:“目前我们搭建的平台已经覆盖了四川省大部分地区,我们借鉴国外先进经验,通过团队的创新和研究,为各地民政机构搭建智慧养老综合信息平台,相关部门可以通过我们的平台实时看到老人的基础数据、津贴实时发放情况、居家养老服务机构的服务质量等信息,老人和他们的子女也可以通过这个平台快捷办理业务。真正做到让老百姓少跑路,让数据多跑路,有效提高职能部门的效率,同时也提升了老百姓对相关部门的满意度。”

科学管理

信息化技术充分运用

中国的养老结构 是“9073”,即90%的老年人采取以家庭为基础的居家养老,7%的老年人依托社区,获得照料服务;3%的老年人入住养老机构。

“截至目前,成都市的养老机构400余家,社区日间照料中心2400余家,养老机构信息化管理系统有很大的市场需求,养老机构通过使用信息化管理系统不仅可以对养老机构运行、入住老人、机构工作人员进行科学管理,还能通过物联网设备实时监控老人的安全及身体健康状况,同时子女也能通过app实时查看老人在养老机构的生活及健康情况。信息化技术在养老机构的充分运用,可以提高养老机构的管理效能,降低养老机构的运营风险。”郭霖说。

服务丰富

成为老人的贴心管家

“有了孝行通,养老好轻松。”这句话在社区老人中广为流传,据郭霖介绍,“孝行通平台整合了几千家线下服务商,为老人提供上百种的多样化居家养老生活服务;通过在老人家中安装非人工干预的物联网设备,为老人提供安全服务;公司于2017年与华西社区康复部合作,主要为老人提供科学健康的慢病管理及功能康复服务,该服务旨在有效延长老人进入护理阶段的时间,降低老人家庭的负担,提高老人晚年生活质量。”

华西社区报记者 杨铠 机构供图

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