专访成都和思康健投资管理有限公司总经理、亲睦家品牌创始人兰波



兰波。

“人人都会老去，如果再过十多二十年，养老还像现在这样，那就是一种悲哀。我们用7年时间探索，从纸上谈兵到付诸实践，已经在养老服务上积累了一定经验，我们有信心把这块做得更全更好更强！”

2011年—2018年，对四川医养品牌亲睦家来说是非凡的7年。从亲睦家·臻熙健康管理中心到亲睦家·鹭湖健康公寓，从亲睦家·老年医院到亲睦家·学苑医养中心……作为置信集团旗下医养服务旗舰，亲睦家正用一个个全新的医养项目刷新着大众对四川医养品牌的认知。“当老龄化话题不再成为新热，人们对养老问题已有了初步的认识和重视度，养老从业者也都在积极寻找适合国情的养老经营模式时，这对整个老龄事业发展来说是好事，而亲睦家现在要做的，是助推医养产业更具规范和标准。”兰波说道。

做养老先练内功

强基础重品质才能立品牌

和所有创业者一样，兰波起初也经历了不少“阵痛”，但是当“亲睦家”品牌亮相，宣告“传统居家养老、传统养老院与社区养老的时代即将过去”的时候，可谓是“筚路蓝缕，以启山林”，未曾辜负初心。

2007年加入置信，先后担任成都置信培训学校教研室主任、成都康城置业有限公司招商负责人的兰波，被集团委以重任，成为了置信开拓医疗、养老产业的领军人物。在2011年亲睦家品牌创立初期，兰波一切从零开始，带领着和思康健团队走出办公室，从成都到上海，从国内到国外，从日本到美国……经过不断的学习和借鉴，使得和思康健团队逐渐成长起来。在过去的7年时间里，兰波及团队汲取国内外管理、技术、服务经验，并结合我国养老大环境特性，因地制宜，从而将亲睦家打造成四川首屈一指的行业领导者角色。

2017年9月，随着亲睦家·老年医院的正式运营，亲睦家完成了养老服务闭环的全部构建，这也为全链条式养老定义了全新的最高标准。目前，亲睦家集居家社区养老、旅居养老、机构养老、老年医院、老年用品商城、养老消费金融等多种服务为一体的医养产业体系已初具规模，其线下老年医院、健康公寓、医养中心、体检中心、老年用品商城、养老消费金融等产品，正在服务着数万名长者，诠释着“亲睦家式”品质晚年生活。“在过去的7年里，我们一直在打基础、练内功，可以说是‘摸着石头过河’，但很庆幸的是，在此过程中，我们培养出了一支优秀的服务团队，也在医养产业发展上积累了一定的经验。做养老真的没有任何捷径，你必须踏踏实实做好服务，提升品质，坚持服务的规范化与标准化，才能让你的品牌立足于市场。”兰波告诉记者。

做行业规则引领者

助推四川医养产业高质量发展

“少不入蜀，老不出川。”这句话从侧面反映出四川是宜老宜居之地的天然属性。四川老龄化程度较高，全省老龄人口占比已超21%，庞大的市场需求让各方资本不断涌入养老行业。四川的养老服务既担负着重要的社会责任，同时又面临着多重机遇与挑战。

作为四川医养产业的先行者，兰波深刻体会到养老之路的艰辛与不易。“与沿海城市相比，四川的养老产业在硬件及软件上都还有一定差距，而放眼全国，养老行业的盈利模式也还在探索阶段。”兰波说，“亲睦家引进了国外先进的照护技术，与日本专业医养中心建立合作，但要提供适合四川长者的养老服务，必须因地制宜，打造出四川医养品牌。虽然亲睦家已完成了养老服务闭环的构建，但仍还处于投入期，好在我们从一开始就明白，养老产业的投资回报周期长，一般都在10年左右，所以我们的心态是好的，现在安心的做好养老的本职工作，静待市场爆发那一刻。”

谈及未来规划，兰波告诉记者，亲睦家下一个“五年计划”将致力于达到两个“第一”：一是经营管理水平行业第一，二是养老服务品质行业第一。为此，亲睦家在养老全套服务输出、老年科学建设、高素质人才培育等领域下足功夫，这既是亲睦家自身不断壮大使然，也是助推四川医养行业高质量发展。“亲睦家愿意在医养行业做规则的分享者、引领者，甚至是制定者，就像亲睦家的品牌初衷一样，‘老吾老以及人之老’是在善待自己的双亲之余，还有善念去顾及更多人，让当代长者有尊严、有价值的养老。”

华西社区报记者 刘俊 受访者供图