杨刚为居民派发宣传单。

社区民警杨刚教学生们辨识毒品。

　　杨刚到辖区小学开展应急疏散演练活动。

　　在影视作品中，“读心神探”的角色设定，塑造了一个个通过微表情和犯罪心理学破获各类奇案要案的神探形象。这些“神探”吸粉无数，因其细致入微的洞察能力让人惊叹。
　　殊不知，除了各类刑事案件需要民警有“读心”的能力，社区民警要做好基层工作，也要有读懂百姓心的能力。成都新津五津派出所就有这样一位社区民警，辖区里最懂百姓所需的是他，也因为细腻的心思，牵扯出了涉及数千人的诈骗案件。

走心
同为父母感同身受成功找回出走少女

　　“你好，我是社区民警杨刚。”这位有着阳刚之气名字的男子，尽管形象硬朗，但交谈后却会让人惊叹是位十足的暖男。面带笑意，语气温婉健谈，说起自己的工作他形容自己“就喜欢与大家打交道，爱管闲事。”
　　2018年9月，一位女士哭着来派出所报案，“警官，我娃娃跑了，她还小万一出事我们咋个办哟！你一定要找到她哟！”原来，这位女士读初二的女儿离家出走，家人找遍了都找不到。杨刚接警安抚女士后，开始询问起女孩的日常情况，包括喜欢和哪些人一起玩，喜欢去哪些场所，为什么会离家出走。
　　了解到女孩最近爱和社会上的无业人士交往，又在青春叛逆期，杨刚对女孩的行踪有了初步掌控。但女孩不接电话，不联系任何家人朋友，要找到她也不是件容易的事。“只有去她常去的场所蹲守，多问几个人，才有可能找到人。”
　　在无法确定的情况下，守株待兔对民警来说是最枯燥无味又是最花费精力的一件事。但想到父母伤心的表情，想到自己也有年龄相仿的孩子，杨刚对这样的焦急情绪感同身受，决定试一试。在女孩常去的地方，杨刚放弃休息时间硬是守了三天，终于等到女孩出现。
　　找到女孩后，由于不放心，他还专门做了开导工作，“娃娃在叛逆期，不是说找回来就对了，有些回来了还要跑，要给家长做好沟通。”
　　工作中，遇到群众求助“找娃”的事情并不少，杨刚帮忙找回来的也很多，经常有同事问他，咋个家长都不晓得去哪儿的娃娃，你就找得回来了呢？杨刚回答，“要懂他们的心思，也要用心，才找得回来。”

细心
对每件事多个心眼聊天牵出一诈骗案

　　杨刚的细腻心思要从几年前他从事的工作说起，来派出所当社区民警之前，他在成都市看守所工作。那个时候，他接触到很多违法人员，就喜欢和他们聊天，也喜欢在交流的过程中进行耐心劝导。在他看来，能真正了解一个人的内心，了解他所想所需，才能帮到别人。
　　几年的心理疏导工作经验，给社区民警的身份带来了难能可贵的“职业病”，尽管是一位基层民警，杨刚也习惯了对受理的每一件事多个心眼。
　　一次，杨刚的多心真的让他揪准了一个特殊的微信群。发现异样后，杨刚将情况上报，成都警方顺藤摸瓜，竟然发现了一起诈骗案。
　　2017年，一个好友和杨刚聊天时，透露了一件奇怪的事：好友的母亲最近常常玩手机，在一个微信群里聊得热火朝天。好友偶然撇到，群名写着“精准扶贫”等打着国家旗号的“项目”。而不几天，群里还叫群员填写包括身份证、银行卡、家庭成员等个人信息。杨刚一听，感觉不对，“很像以前遇到的传销、诈骗之类的手法。”他让朋友把他拉进群里，要做观察。
　　在他进群的几天时间里，一有空就拿出手机来看群里聊些什么，有哪些人在参与。他发现，除了这个大群，还有一些小群，人数在几十到100左右。“都在喊填个人信息，后来就在喊交钱了。”一涉及到交钱，必有蹊跷，杨刚立马将情况上报。
　　后来，通过警方调查发现，这个群不简单：在各地通过微信诈骗，警方最终将该微信群内涉嫌组织非法传销的7名骨干人员刑事拘留。杨刚通过敏锐的直觉为大家挽回了损失，他常常玩笑称，这个案子是“聊天”聊出来的。

暖心
群众大小事都是事读懂心就能办好事

　　杨刚从警22年，在他的工作中，“群众的大事小事都是事，读懂每颗心就能办好事。”他帮过自行车胎烂了的老人垫付修车钱，劝回过几十年不回家看望老人的子女，也努力帮助有涉案经历的群众落实户口办理……“每件事中，都有一个需要帮助和宽慰的心，你了解他们所想，读懂他们所需，自然就能做好工作。”
　　杨刚担任基层民警3年左右，也明显感受到了警民关系的变化。“以前一看到民警，群众老是有躲开的心理，觉得多一事不如少一事。”通过基层民警的努力，帮大家解决了各种问题后，群众对民警的态度也由质疑变成了拥护。“现在居民看到我们都很欢迎，我们走访调查也很配合，这个是警民关系的变化，也是祖国发展的结果。”杨刚说道。
　　

封面新闻记者 田之路