”考虑问题、设计产品及服务，通过超用户预期的体验推广，让用户在真实感知下认同产品或服务，只有客户认同，才会有合同。

“互联网化思维”将成为传统企业转型发展的领航灯

从传统地方企业到互联网行业再回到地方企业，经历时时提醒着我，市场天天在变化，如果跟不上节奏，只会被市场、用户所淘汰。曾经游戏体验及工作经验告诉我们只要做到“需求用户化、平台互联网化、管理扁平化、人才草根化、体验真实化”，市场总会有你一席之地，经过在四川电信电子渠道部3年多的实践取得成效后，更加肯定了“互联网化思维”在传统企业转型发展中所起到的重要作用。

回到乐山电信，在有了理论依据和实践经验支撑，就更加坚定了运用互联网思维改造传统电信行业的底气和信心。如服务方面推出“服务进企业、进社区、进学校、进乡村；客户经理腿快点、嘴甜点、脑灵点、心诚点”贴近客户需求的“四进四点”式服务；在经营方面通过整合线上线下资源，探索并推进线下商务与互联网结合的O2O电子商务经营新模式，让互联网成为线下交易的前台，以解决传统行业的电子商务化问题。

展望未来互联网市场中的大蛋糕---移动互联网

从2012年6月数据看，全国手机网民数首次超过了台式机网民数，随着4G网络及智能终端的快速发展，更加速了移动互联网化进程，移动互联网发展进入到了高速增长期，市场空间也在不断放大中。

图：巍峨耸立的乐山大佛

乐山是著名的旅游文化城市，地方经济在全省排名并不靠前，要想取得飞跃式发展，必须依托于移动互联网时代带来的改革与创新。中国电信作为传统的国有企业，要想在未来移动互联网市场上分得更大蛋糕，必须加速转型，并从现在起，内换传